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Todos los días abrimos nuestro Outlook, Gmail, Hotmail o cualquier otro cliente de correo electrónico y nos encontramos con diferentes correos, algunos de amigos o del trabajo, pero muchos más de publicidad (muchas veces no deseada). Esté o no esté bien enfocada, eso es email marketing y en este artículo hablaremos de como iniciarte en este nuevo canal para promocionar tu negocio. El Email Marketing, también denominado Boletín, Newsletter ó mal conocido como Envío de Correos Masivos tiene como objetivo principal el promocionar un negocio, una oferta, productos o servicios enviando correos electrónicos a un grupo de personas registradas en una lista de correos. Esta lista de correos o lista de distribución se genera a partir de una captura o recopilación online u offline. No es una lista de correos ilegal con 10,000 emails que se pudo adquirir a algún proveedor. Este tipo de envíos son los considerados SPAM o correos NO deseados. Tu lista de distribución debe ser real y legal, en donde tus clientes o potenciales clientes, han aceptado recibir correos de tu empresa o negocio. Dentro de un Email o Boletín, uno puede enviar información de la empresa, tal vez algún artículo relacionado con los intereses del cliente, una oferta, una promoción o simplemente una felicitación por su cumpleaños. Existen diferentes tipos de Email marketing, como los que mencionaremos a continuación: Email de Captación
Son Emails que se envían directamente a clientes o clientes potenciales para promocionar tu negocio, un producto y/o servicio específico, una oferta o una promoción. Por lo general estos clientes pueden haber estado interesados en tu producto y/o servicio pero no han realizado ninguna compra. La única información que puedes tener de ellos es su email, nombres y apellidos. Un ejemplo de este tipo de email, puede ser los emails que envía un instituto a una base de alumnos de algún colegio, le puedes enviar información sobre los cursos que ofreces o simplemente darte a conocer. Email de Retención ó Fidelización
Son Emails que se envían directamente a clientes que ya han adquirido un producto y/o servicio contigo, en donde tienes mayor información, como por ejemplo: sus preferencias, su cumpleaños, sus últimas compras, etc. Estos emails tienen como objetivo retener y fidelizar a tus clientes, tal vez con alguna oferta o promoción pero relacionada al producto. Un ejemplo para este tipo de email, puede ser los emails que se le envían a los alumnos que ya llevaron uno o más cursos en mi instituto y deseo que se vuelvan a matricular por ejemplo en el curso que sigue. Publicidad en Emails de terceros
Esta es otra manera de enviar emails, colocando publicidad en emails de otras personas o empresas. Por ejemplo contratar a GROUPON para ofrecer un producto. Yo no voy a tener acceso directo a esa base de datos, GROUPON enviará estos mails y apareceré a manera de publicidad en su boletín. Luego de saber que tipo de email vamos a enviar, necesitamos saber cual es el formato más adecuado para enviar nuestrosboletines. Existen 3 tipos de formatos de envíos de emails:
Ya conocemos los tipos de emails y los formatos, ahora te pregunto: ¿Le harías click a un email que dice "Mira los productos de mi empresa" o a un email que dice "20% de descuento en tu compra online,registrándotedesde nuestro correo"? creo que la 2da opción ¿cierto?. Esto se debe a que hay un incentivo, el humano no va a realizar ninguna acción si no tiene nada a cambio, por tal motivo debemos trabajar nuestros boletines, incentivando al cliente o cliente potencial,ofreciéndoleuna oferta si lee el correo o si se registra o si hace click en algún enlace. ¡Ahora si ya lo sabes! Define el tipo de usuario al que quieras llegar con tu email, define el tipo del email, el formato y finalmente el incentivo. Si realizas estos pasos correctamente tendrás nuevos clientes y habrás generado más ingresos a tu negocio.
