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El marketing de permiso es un término acuñado por Seth Goding hace ya más de 12 años en su libro “Permision Marketing”, en el que expone este concepto que revolucionó la manera en que los profesionales del marketing concebían este medio. El marketing de permiso, en resumen, se refiere al deber de los marketeros o responsables de la estrategia del marketing, de solicitar permiso al cliente o prospecto antes de enviarle publicidad o información de la empresa. Este concepto se aplica a las prácticas off y online del marketing, sin embargo, en el marketing online es mucho más indispensable. Pensemos en la cantidad de correos electrónicos publicitarios que te llegan… ¿qué sientes? ¿te gusta? ¿qué haces? ¿los lees? ¿los borras? ¿quién les dio tu email? ¿tú? ¿no? ¿quién entonces? Cuando cualquiera de nosotros recibimos publicidad, promociones o información no solicitada por parte de una empresa en nuestro correo electrónico o celular, estamos viendo una acción de marketing de interrupción, es decir, SPAM. El marketing de interrupción es aquel que aparece en cualquier momento en cualquier situación, normalmente interrumpiéndote y haciéndote perder tu activo de más valor: el tiempo. La alternativa es el “Permission Marketing” o marketing de permiso, con el cual, ofreces la oportunidad al consumidor de ser voluntario para recibir nuestros mensajes de marketing. Esto te garantiza que el cliente potencial preste mucha más atención a tus mensajes, de manera que puedas comunicarte de forma más pausada para contar tu historia, sin el miedo y la prisa de exprimir los pocos segundos que te concede una eventual interrupción. Este marketing de permiso es una relación a largo plazo, en la que el consumidor obtiene recompensas al prestar atención a mensajes cada vez más valiosos para él. Imagina que tus mensajes de marketing sean leídos por un 70% de tus prospectos, y que un 35% de ellos acaben respondiendo al mensaje. Estos son los números que se obtienen cuando se interactúa con tu mercado, con mensajes relevantes que se envían con su permiso. El Marketing de permiso es:
Todo esto no quiere decir que sea fácil. Como todas las cosas buenas, obtener el permiso de tus clientes potenciales para que les puedas enviar tus mensajes no es una tarea fácil, pero debes considerarla como una inversión. No uses bases de datos viejas o compradas, construye tu propia lista de clientes potenciales y solicita su permiso para enviarle información ya sea online o móvil. Puedes generar incentivos de inscripción en tu sitio web para conseguir sus correos y su permiso, de forma off line pide que te llenen un formato de registro cuando soliciten informes y en él incluye una nota pidiendo permiso para enviarle información. La comunicación personalizada, anticipada y relevante tiene infinitamente mayor impacto que el abusar de los datos de una persona que no ha solicitado información de tu parte. La imagen que vas a proyectar será más veces negativa que el número de clientes que realmente puedes captar usando datos sin permiso. El marketing de permiso es el que consigue transformar a extraños en tus amigos, a tus amigos en clientes, y a tus clientes en evangelizadores de tu marca o producto.
