Neuromarketing y biométrica: tecnología y ciencia para acceder a la mente del consumidor

Mucho ha llovido desde que hace una década el profesor de Harvard Gerald Zaltman informase de que más de un 95% de la toma de decisiones de los consumidores a la hora de compra se produce por medio de su subconsciente. Un hallazgo que, por el momento, las marcas y los anunciantes no han puesto en la práctica, pues la mayoría de las investigaciones de mercado que se llevan a cabo en la actualidad se producen a través de los resultados que producen los grupos focales o las encuestas de carácter cuantitativo.

Sin embargo, los vendedores aún no se han percatado de hasta qué punto acceder a la información que produce el subconsciente del cerebro de los clientes puede generarles ideas más ricas e innovadoras a la hora de acceder a estos y potenciar comercialmente sus ventas, dada la imagen, mucho más precisa, con la que cuentan de los mensajes publicitarios. Y es que estos pueden afectar, y mucho, a nivel emocional a los consumidores y en la forma que interactuan con los diferentes acciones y mensajes de las marcas.

De hecho, la tecnología ha evolucionado mucho en los últimos dos años y a día de hoy los anunciantes cuentan con importantes herramientas, a partir de las cuales los vendedores pueden mejorar sus resultados de negocio. En concreto, estas se basan en criterios relacionados con la biometría y el neuromarketing, pues analizan la repercusión que los anuncios generan en las respuestas cerebrales que presentan los individuos.

De este modo, las marcas y los anunciantes pueden beneficiarse de un campo que todavía dará mucho que hablar, así como de las diversas metodologías que este plantea a la hora de dar a conocer y entender a las empresas las verdaderas motivaciones que existen detrás de las decisiones de compra de los consumidores. Ello se debe a que la combinación del neuromarketing y las mediciones biométricas les permitiría explicarse por qué los consumidores realizan sus compras y, fundamentalmente, cuáles son los criterios por los que se decantan por unas marcas u otras.

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