Los marketeros saben que los datos son importantes, pero también que no saben cómo usarlos

¿Por qué es importante la formación y por qué es necesario estar siempre a la última en lo que a conocimientos se refiere? En el mundo del marketing, la respuesta a esta pregunta parece bastante clara. En un mundo en el que las cosas van cada vez más y más rápido y en el que los marketeros tienen que enfrentarse a cada vez más cambios y más exigencias marcadas por ellos, seguir aprendiendo puede ser la única manera de mantenerse al día.

Sin embargo, y a pesar de la importancia de estar siempre activo en lo que a adquirir nuevos conocimientos se refiere, no siempre se logra hacerlo en todos los terrenos en los que se mueven estos profesionales. Como acaba de demostrar un estudio de Jaywing, en el mundo de los datos esto es lo que pasa: los marketeros saben que es importante, pero también que no están a la altura. Carecen de los conocimientos y la capacidades necesarias.

El primer dato del estudio está ligado, como suele ser recurrente, al cómo los marketeros ven a los datos y su importancia en la toma decisiones. Como suele ser recurrente y habitual, los datos son considerados muy importantes. El 92% de los marketeros asegura que los datos y la gestión de los mismos son una prioridad fundamental para su negocio. Es decir, se podría decir que todos ellos ven los datos como un elemento prioritario y primordial, una cuestión decisiva que hay que cuidar.

Pero, a pesar de que ven los datos de un modo tan importante (y aquí va el segundo dato clave del estudio), al mismo tiempo una parte bastante importante de los marketeros ve de forma bastante clara que no lo están haciendo bien por sus propias taras. Un 40% de los encuestados asegura, de hecho, que considera que la falta de analíticas y de conocimientos y talento en data science está impidiéndoles lograr lo mejor posible en su relación con el consumidor. Esto es, tienen bastante claro que no tienen el talento y las capacidades necesarias en su equipo para lograr sacar todo el partido posible a los datos y para usarlos para mejorar su atención al cliente.

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