Por Redacción - 8 Febrero 2018
La red es uno de los espacios en los que se puede intercambiar más fácilmente información y uno de los que ha conseguido que se democratice mucho más el comentar y el intercambiar opiniones. En internet, cualquiera con una conexión puede dejar su opinión y puede señalar lo que piensa, lo que ha creado una nueva dinámica en lo que a compartir información se refiere y lo que ha llevado también a que se genere una nueva relación de los propios internautas con la información, como demuestra el hecho de que cada vez se dé más importancia a los comentarios y las opiniones de otros consumidores a la hora de tomar decisiones de compra.
Uno de los problemas a los que se enfrenta la red, sin embargo, es el potencial abuso que pueden generar este tipo de comportamientos. Ya no se trata solo del recurrente fantasma de los comentarios falsos, sino también de los comportamientos negativos que se pueden producir en este entorno. La red y su libertad para compartir información son también el entorno en el que se mueven las noticias falsas, la desinformación, la manipulación y los trolls.
Los trolls son una pesadilla para las marcas, para los medios de comunicación en internet y para quienes se acaban convirtiendo en sus víctimas. Los trolls dejan comentarios ofensivos e incendiarios con el único interés de ofender y molestar a quienes son el target de sus mensajes. Frenar la actividad de los trolls es algo complicado. Los consejos que se suelen dar son los de no alimentarlos y casi mejor dejar que ellos mismos se acaben apagando (y denunciarlos en los casos ultraagresivos en redes sociales), pero a pesar de ello ignorar lo que hacen y dicen resulta difícil.
No han sido pocos los que han intentado comprender qué es lo que lleva a alguien a convertirse en un troll y los que han intentado analizar cómo nacen y cómo se les podría poner freno.
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