La innovación se define como el proceso de creación y desarrollo de valor mediante el desarrollo de nuevos conceptos que permite satisfacer de forma más efectiva las necesidades de los consumidores y diferenciarse de la competencia permitiendo alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Innovar nos ayuda a buscar nuevas oportunidades, por ejemplo en escenarios como mayor presión de la competencia, mercados muy maduros y ciclos de vida más cortos y oportunidades tecnológicas. El proceso de innovación nos permite crear valor en referencia a mejorar la rentabilidad del negocio, a diferenciarse de la competencia y a generar nuevos productos a partir de nuevas tecnologías que satisfagan de mejor manera la demanda.

A lo largo de la historia el motor del progreso humano ha sido la unión y conexión de ideas para crear nuevas ideas. Lo que realmente importa no es la inteligencia individual, sino que tan inteligente es el cerebro grupal. Como menciona Matt Ridley en la charla de TED, se necesita comprender cómo los seres humanos unen sus cerebros y permiten que sus ideas se combinen y recombinen, se encuentren, e incluso, se apareen. Es decir, se debe comprender como nacen nuevas ideas a través de las ya existentes.

Haciendo referencia a SIM, para poder manejar de una manera correcta la innovación es necesario investigar constantemente el mercado e identificar nuevos modelos de gestión y negocio para realizar una extensa investigación y poder desarrollar y comercializar productos, servicios y procesos exitosos. Se debe recordar que toda innovación debe dirigirse en la creación de valor para los clientes, es decir, se debe tomar en cuenta la relación entre lo que el consumidor recibe (beneficios) y lo que da (costo para adquirirlo). También es importante adaptar mejor la oferta a las preferencias del mercado, es decir, identificar la función o necesidad, comprender mejor a los clientes y aplicar mejor la tecnología.

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