Muchasempresasconsideran la cantidad de“Me gusta” de Facebook como un indicadorpara medir lalealtad de los usuarios pero ¿hasta qué punto esto es así realmente?

Un reciente estudio de eVoc Insights indica que el 59% de los usuarios de Facebook han marcado “Me gusta” en una página de marca o empresa en los últimos seis meses, pero a pesar que este puede ser un dato prometedor o visto de una forma positiva por las marcas, lo cierto es que la "simpatía" que se tiene hacia ellas no está relacionada directamente con la lealtad mostrada hacia la misma.

El 54% de los usuarios encuestados para el desarrollo de este estudio y que son fans de alguna marca en facebook,reconocieron estar más predispuestosa comprar productos o servicios de dichas marcas. Sin embargo, a pesar de que estos datos nos sugierenque mas de la mitad de los consumidores están dispuestos a comprarproductos de algunasde lasmarcas a las que siguen, su comportamiento sugiere lo contrario.

Según un estudio relacionado de Ehrenberg-Bass Institute, sólo el 1% de los fans de las grandes marcas en las redes socialesse comprometen realmente con éstas. A través de la medición de las actividades como “me gusta”, comentarios y acciones diversas, el grupo de investigación no encontróelementos importante que pudieran vincular el seguir una marca con la lealtad hacia la misma.

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