Si hubiese que definir la relación de las agencias y de las marcas empleando uno de esos ubicuos estados de relaciones amorosas que se emplean en Facebook, posiblemente se podría resumir el cómo unos y otros se relacionan con un "es complicado". Las primeras se han convertido en algo que se ha hecho elemental y básico para las segundas a lo largo de los años, algo que necesitan y que les ayuda a solucionar muchos de sus problemas y a solventar muchos de los elementos con los que tienen que cumplir. Las segundas se han ido acostumbrando desde entonces a quejarse de las primeras y a sentir que no siempre cumplen con lo que deberían cumplir y que no siempre hacen lo que ellos esperan que hagan. Y en esa relación complicada las primeras están viendo como cada vez las cosas que los segundos esperan y hacen no les es cada vez más favorable.

La cuestión ya no está solo en que en los últimos tiempos se hayan visto algunos cambios de agencias (o desaparición de las mismas en la relación con algunas grandes marcas) de esos de impacto y que se cuelan en los titulares y los análisis de los medios especializados, sino que además los datos estadísticos tiran también por esa línea e invitan a las agencias a preguntarse (y preocuparse) unas cuantas cosas. Según un estudio que acaban de realizar MediaSense, ISBA e Ipsos Connect, las marcas acabarán retomando el trabajo que hacen las agencias y se puede deducir que no están muy contentas con lo que las agencias están haciendo para ellas.

Según los datos de un estudio complementario realizado por MarketingWeek, solo el 8% de las marcas asegura que está muy satisfecha con las agencias con las que trabajan, aunque un 52% se muestra simplemente contentas.

En general, y volviendo a los datos del estudio de MediaSense, ISBA e Ipsos Connect, las marcas piensan, cuando se les pregunta por las agencias, que su trabajo con ellas va a decrecer en el futuro próximo. Así, un 58% de los encuestados asegura que el número de agencias con el que trabaja declinará en los próximos tiempos y un 54% está convencido de que se traerán de vuelta a la compañía parte del trabajo externalizado en agencias de aquí a 2020.

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