Por Redacción - 29 Noviembre 2011
En la nueva era de los medios sociales,podemos comteplar la figura de dos profesionalesdestacados como son el Social Media Manager y el Community Manager, pero ¿en qué se diferencian el uno del otro? Varios profesionales, aportan su opinión sobre este aspectoarrojando interesantes detalles y conclusiones.
Al ser preguntados por la definición de ambos perfiles, Rachel Strella, Directora general de Central PA Webster, empresa especializada en la gestión de los medios de comunicación sociales, señala que el "Social Media Manager" es quien asume el liderazgo en la gestión de los esfuerzos globales de la compañía en los medios y redessociales, lo que puede incluir la escritura o publicación de contenidos, el control de cuentas y la presentación de informes para evaluar el ROI.
En el caso de Tim McDonald, un administrador de una popular comunidad online en la ciudad de Chicago, su definiciónacerca deeste perfil profesional, es que engloba la figura del responsable de la creación de contenidos específicos de un producto y la realización de una estrategia a través de redes sociales, monitoreando y creando un compromiso con los usuarios para alcanzar los objetivos de una campaña específica.
Consultados acerca de si la gestión varía de una pequeña empresa frente a una grande, Strella no duda alafirmar que sí, pues una empresa puede querer al personal para manejar varios aspectos específicos de marketing online y los social media, en tanto que una Pyme sólo quiere tener presencia efectiva en uno o dos canales. McDonald respalda esa afirmación y agrega que en el ámbito empresarial, no se puede crear el contenido o desarrollar la estrategia, pues ya viene marcada.
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