Vayamos al grano: se habla mucho de Social Media y de todo lo concerniente a la comunicación digital, sin tener en cuenta los pasos que hay seguir para armar un plan estratégico. Hay mucho término suelto que hay que ubicar en un espacio para ver dónde, cuando y por qué aplicar las acciones.
Hay muchas redes sociales y no todas son para lo mismo. Hay diversas maneras de diferenciarnos y de promocionarnos. Y hay que armar una estrategia desde cero para que las cosas resulten, ya seamos una empresa o nuestra propia marca personal. Por eso, un Plan de Comunicación Digital requiere replantearse desde un primer momento cuáles van a ser los objetivos a seguir. Lo ideal es tomar papel y lápiz (o boli, birome, lapicera, según el país) y trazar lo siguiente en forma de cuadro, que lo elaboré partiendo de las famosas 6 W del periodismo: Who, What, Where, When, Why, How (Quien, Qué, Dónde, Cuándo, Por qué, Cómo).
Como siempre, la ayuda externa de un consultor o un especialista en el rubro es primordial para que esta inversión de tiempo y recursos esté más cerca de ser rentable y exitosa. Y algo más: toda comunicación digital debe ser coherente con la comunicación y la imagen corporativa de todas las acciones offline.
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