Las redes sociales tienen un nicho de mercado incipiente y todavía por explotar. Se trata de los usuarios seniors, los mayores de 65 años, grandes adeptos a la tecnología que paulatinamente han ido descubriendo las ventajas de sumergirse en el medio 2.0.

El informe de Pew Research Center indicaba este mismo mes que el 60% de los adultos mayores de 65 años dispone de acceso a internet. De ellos, el 71% se conecta a diario. Se trata del segmento de la población más sociable en los Social Media. Estos usuarios desarrollan una mayor actividad social con su entorno más cercano que los usuarios más jóvenes. Han encontrado en internet y las redes sociales un modo de permanecer informados de lo que sucede en el exterior, así como una vía para conectar con los suyos. Pese a que todavía su presencia en Twitter es reducida (6%), su adopción se registra con un buen ritmo de crecimiento. El número de usuarios de las redes sociales entre estos usuarios se ha duplicado en apenas 3 años. Lo cual muestra su interés por este canal.

Los consumidores senior constituyen un importante público objetivo para muchos sectores, dado su importante nivel adquisitivo, y sus necesidades concretas. Twitter es un canal efectivo para llegar hasta ellos y conseguir su trato de favor. Para ello, es importante desarrollar una estrategia adecuada a sus intereses:

El primer paso sería ayudarles a familiarizarse con el canal. Mostrarles las ventajas de conectar con la empresa a través de la plataforma de microblogging, y ofrecer consejos útiles sobre el uso de los hashtags, a qué cuentas seguir, o crear una serie de preguntas frecuentes, o FAQs que ayudaran a solucionar las dudas más comunes del mundo de los 140 caracteres.

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