La creciente importancia del uso de las redes sociales ha provocado que aumente la preocupación y el interés de las empresas por conocer el papel de las comunidades virtuales y por la necesidad de respaldar y potenciar la nueva figura y labor del Community Manager.Con este objetivo, durante el pasado viernes día 1 de Abril, Telefónica y Aerco, la Asociación Española de Responsables en Comunidad, organizaron conjuntamente en la ciudad de Barcelona la jornada de “Héroes del Social Media”. Una jornada donde se dieron a conocer las iniciativas en redes sociales y la web 2.0 que desarrollan pequeños empresarios y jóvenes emprendedores.Grandes marcas como Coca-Cola o Nike son conocedoras del poder de las redes sociales, pero están siendo precisamente los pequeños empresarios y emprendedores quienes mayormente están utilizando estas comunidades para abrirse paso ante la crisis de confianza en torno a los medios de comunicación y la publicidad tradicional, así como las nuevas tendencias que señalan la importancia cada vez mayor de la confianza sobre las recomendaciones que los usuarios reciben de amigos y conocidos través de las redes sociales.

Durante estas jornadas, José Antonio Gallego, responsable de AERCO, explicó que “hay gente normal, muchas personas anónimas, haciendo cosas espectaculares gracias a las redes sociales”.

Un claro ejemplo de ello es Rixar García, el famoso “Taxista 3.0” de Oviedo, quien a través de Twitter ha conseguido que de esa misma red provenga el 15% de su clientelaen los servicios que hace al aeropuerto. Además, ofrece a sus clientes rutas turísticas, wifi y recomendacionesa través deForsquare.

Otro gran ejemplo es Miguel Nonay, emprendedor zaragozano discapacitado quedesdesu silla de ruedasdirigesu propio blog desde el que procura obtener respuestas de las entidades, tanto públicas como privadas, para la accesibilidad.

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