Según los últimos estudios, las empresas han gastado el pasado año, menos dinero en MARKETING. Esto tiene diversas lecturas:

El marketing operativo, el de campañas aisladas, el que busca el efecto a corto, pasó a mejor vida hace algún tiempo, el marketing que surte efecto y provoca resultados es aquel que interioriza la organización y hace de su misión, su razón de ser, la satisfacción del cliente, la que fija todos sus esfuerzos y que se mete en piel, la necesidad de todo para el cliente y por el cliente, bajo la premisa de rentabilidad para la empresa.

En este sentido, comprobará si sigue de manera más o menos frecuente que se está haciendo en el mundo del marketing, que las campañas de “los conejos que salían del sombrero” en antaño y que provocaban unos resultados extraordinarios a nivel comercial, que no a otros niveles (branding, posicionamiento, imagen corporativa, reputación, etc.), han desaparecido. Cualquier especialista en management sabe que en el marketing no existe el corto plazo, o mejor dicho, que el corto plazo puede volverse en contra de los intereses de la organización, por imagen de marca, posicionamiento, despistes del cliente, “mala publicidad”, rechazo social, etc. Recuerdo a título de ejemplo de esto que les comento, que hace unos veintitantos años una campaña agresiva de publicidad, exclusivamente publicidad, que se hizo para notoriedad de un producto que no sé si conocen, este era el boto de Valverde del Camino, un calzado de múltiples utilidades. Producto tradicional, artesano y que no tenía el reconocimiento que los empresarios entendían debía tener, se buscaron nuevos mercados o mejor dicho nuevos targets. Pues bien, la campaña de publicad que se ideó fue tan buena( tenga en cuenta que la tv de ese momento tenia audiencias de 22-25 millones de espectadores y los anuncios tenían parecidas audiencias) para los tiempos que corrían que produjo una sobredemanda de este producto en la localidad, que provocó aumento de empresas dedicadas a la producción de botos, el producto no evolucionó pues la prioridad era atender y aprovechar esa sobredemanda, se implantó una lucha encarnizada de precios por ganar cuota y bajada de calidad del producto, luchas internas entre empresas competidoras que fueron en detrimento del producto, en fin …

Lo que si les puedo comentar que hoy día ese producto, que fue fuente de muy buenos resultados comerciales, es un producto residual, que se aloja únicamente en las mentes de los mas nostálgicos, que quedan pocas empresas que fabriquen este producto, en fin que el producto que posicionó y dio notoriedad no solo a un tejido empresarial sino también a una población como Valverde del Camino (Huelva), no se gestiono a nivel marketing, no se creó marca, no se evolución, no se creó valor añadido, no se reposicionó o se hizo tarde, todo ello mató la gallina de los huevos de oro. La lectura por tanto de este ejemplo, aunque podemos poner muchos y muy diversos en este sentido, es que el marketing orientado a ventas, sin más, orientado al corto plazo, donde las decisiones comerciales se realizan desde intereses exclusivamente de ventas, observar que este departamento, el de ventas, está por encima a nivel de autoridad jerárquica de mk, presupone el lugar que ocupa el marketing en la cadena de valor y por tanto como entiende la función comercial la empresa.

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