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Por Redacción - 6 Septiembre 2012
Un nuevo estudio desarrollado por la compañíaEbuzzing, revelacuáles son las marcas más influyentes en Internet, según varios sectores en cinco países europeos: España, Italia, Francia, Reino Unido y Alemania. Los sectores analizados han sido un total de 6: Grandes Almacenes, Mobiliario/Bricolaje, Ocio, Electro/Hi-Fi, Belleza y Salud, y Supermercados.
Así, una de las principales conclusiones del estudio es que El Corte Inglés es la marca que más se menciona en Internet en las redes sociales, con un 19,6% de las publicaciones, seguido de Amazon con un 15,4%, Ikea un 11,4% y Fnac un 5%.
Las Top 3 marcas por sectores:
Dentro del sector de Grandes Almacenes, El Corte Inglés se lleva la palma con un 95,41%, seguido de Selfridges (1,28%) y John Lewis (1,18%), en segunda y tercera posición, ambas marcas británicas.
En el sector del Mobiliario y Bricolaje, la primera posición es para Ikea (74%), seguido por Habitat (11,69%), y Leroy Merlín (10,32%).
En el sector de Electro/Hifi: Mediamarkt lidera el ranking con un 48,30% de las menciones, seguido por The Phone House con un 17%, Saturn (14,81%) y Pc World (11,41%).
En ocio, el pastel se lo reparten Amazon en primer lugar, con un 64% de las menciones, le sigue Fnac con un 20% y Virgin, en tercer lugar, con un 10,25%.
En el área de alimentación, Mercadona es claramente líder con un 33%, seguido de Eroski (18,50%) y Carrefour (12%).
Finalmente en el sector de Belleza/Salud: Sephora aparece a la cabeza con un 39%, en segundo lugar está Yves Rocher con un 15% y en tercer lugar Alain Afflelou con un 10,61%
Comparativa por sectores:
El sector del Mobiliario y Bricolaje es el más popular con un ratio de 100. Esto se debe principalmente a la popularidad, por parte de los consumidores españoles, de la marca sueca Ikea. El sector de Ocio, que está muy influenciado por Amazon, tiene un índice de 72. Por último, los Grandes almacenes un índice de 71, que logró esta puntuación gracias a la sólida reputación de El Corte Inglés.
Las marcas más influyentes:
El Corte Inglés ocupa el primer lugar con un porcentaje del 19,6%. La marca extiende el dinamismo de su sitio web con aplicaciones interactivas, fáciles de usar, lo que hace posible que los clientes descubran las diferentes tiendas del grupo. La página on line Amazon aparece en segundo lugar. Las principales publicaciones fueron la salida del nuevo Kindle a principios de este año, y promociones regulares hechas por el sitio. Un total de 1.386 veces se menciona la palabra Kindle, para un porcentaje de 15.4% del total. En este sentido, el pico se alcanza el 30 de diciembre 2011 con un récord de 78 publicaciones ese día.
El gigante sueco Ikea es recompensado con el tercer lugar. La mayor parte de la estrategia de la marca se centra en su sitio web, totalmente optimizado para que la experiencia de compra sea de la forma más rápida y sencilla posible. Por último, el minorista francés Fnac aparece en cuarto lugar.
Fans en Facebook:
Un 82% de las empresas analizadas en nuestro estudio cuenta con una página de fans, pero a pesar de que la experiencia, la compra en Facebook pueda ser decepcionante en términos de retorno sobre la inversión, sin embargo, es una gran manera de comunicarse y conversar con los clientes actuales y potenciales para conocerlos mejor.
Los fans son muy aficionados a la información sobre noticias, tendencias, consejos o maquillaje destacando marcas como Yves Rocher o Sephora. En el sector de alimentos hay muy pocas menciones, las marcas más representadas son Aldi o Lidl. Es interesante observar también cómo las páginas más exitosas no son en sí las que más venden en Internet.
Por otro lado, hay marcas extranjeras que ofrecen promociones regulares en sus páginas, en forma de cupones u otros. Esta práctica se extiende a la Fnac que también ha decidido ofrecer a sus fans este tipo de ofertas.
