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Por Redacción - 24 Septiembre 2010
Coincidiendo conel lanzamientode la Nueva División de gestión de Comunicación de Crisis de la agencia de comunicación globalLEWIS PR, la firma encargó un nuevoestudio sobre este interesantetema a la consultora YouGov.
Según el 40 por ciento de los encuestados, el incidente de BP sobre el derramamiento de crudo en el Golfo de México, ha sido, de entre un listado de incidentes, la mayor crisis corporativa de la historia del Reino Unido. El segundo puesto lo ocupa British Airways con la apertura de la terminal 5 de Heathrow (5 por ciento), seguido por el percance del tren Eurostar el pasado invierno (2 por ciento)
Asimismo, el estudio desvela que el 46 por ciento de los encuestados cree que ser "abiertos y transparentes" en una crisis, es más importante que ‘reaccionar rápidamente’ – 27 por ciento - o lamentarse – 3 por ciento – Curiosamente, más de las tres cuartas partes (79 por ciento) de los participantes piensa que las plataformas de los medios de comunicación tradicionales (TV y periódicos) son más perjudiciales para las empresas que viven una situación de crisis y sólo el 12 por ciento cree que las plataformas de medios sociales son una amenaza más seria para la reputación de la marca.
Paul Charles, director de operaciones en LEWIS PR y ex presentador de la británica BBC, explicó durante la presentación de la nueva división y el estudio que “los casos de la petrolera BP, Toyota y Eurostar muestran claramente cómo una crisis corporativa que no se maneja adecuadamente, puede causar daños irreparables a compañías en términos de reputación e imagen.” Asimismo, Charles señaló que “es fundamental que las empresas tengan planes de gestión de crisis apropiados para evitar posibles incidentes de este tipo”
El lanzamiento de la división de gestión de crisis de LEWIS PR hace parte del reciente relanzamiento de su nueva imagen que resalta la intuición, innovación e internacionalidad como principales valores de la marca.
