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Por Redacción - 30 Julio 2013
El showrooming es ya el pan nuestro de cada día. Los usuarios están más que acostumbrados a utilizar su smartphone en cualquier momento y lugar, para buscar información sobre aquello que necesitan. El último estudio en confirmarnos esta tendencia proviene de Parago, donde refleja que el 58% de los usuarios de smartphone utiliza su teléfono inteligente mientras va de compras.
El dato más revelador y llamativo es que en tan solo un año, el fenómeno del showrooming ha aumentado un 400%. Además, el nuevo estudio también confirma otra de las tendencias ya detectadas en otros informes destacando a sitios como Amazon, como la principal amenaza de las tiendas físicas, y donde, todo sea dicho, el 46% de los encuestados contaba con los privilegios de Amazon Premium, que le reportan interesantes ventajas, junto con los envíos gratis. Una vez más, la fórmula de ver, tocar y comprar en Amazon parece convertirse en una práctica cada vez más habitual.
Los clientes tienen un precio
El ahorro económico es el factor determinante para que un cliente se decida a comprar online en una tienda de la competencia. El estudio indica que 5 dólares menos en un producto de 50 dólares pueden marcar la diferencia entre confirmar la venta, o perderla en favor de Amazon. El 46% de los encuestados reconoce que el precio es el principal factor a la hora de comparar productos online. Un 41% confiesa que compara precios de todos los artículos que tiene previsto comprar, independientemente de que se trate de productos de un pequeño importe
La opinión de los demás también importa
A la hora de decidirse por una tienda u otra, el 28% de los showroomers busca comentarios y recomendaciones de otros clientes; mientras que un 13% también tiene en cuenta la de especialistas en la materia. En cambio, las opiniones que los amigos comparten a través de las redes sociales no influyeron significativamente en las búsquedas móviles.
2 de cada 3 clientes confiesa que busca semanalmente información sobre los productos que le interesan mientras va de compras; mientras que el 26% lo hace con una frecuencia mensual. Las categorías donde los clientes practican el showrooming con más asiduidad son las de entretenimiento, electrónica, tecnología móvil y ropa.
¿Qué tienen que hacer los minoristas para hacer frente al showrooming?
La mayoría de los showroomers indicó que se decidiría a comprar en la tienda física solo si el precio es igual al que encuentra online; en este caso en Amazon. La guerra está servida, y el rival es muy fuerte. En cambio, no es posible saber la magnitud del problema y, al menos en apariencia, los retailers tampoco mostraron mucha preocupación. Solo el 2% confesó que se había marcado como objetivo combatir al showrooming.
