Ya han pasado dos años desde que Amazon abrió las puertas de su primera tienda física. La compañía lo hizo con una librería en Seattle, llamada Amazon Books. La librería almacenaba los 5000 títulos más vendidos en Amazon.com y acompañaba la presentación de contenidos con información de reseñas y calificaciones. En vez de colocar los libros como se hace habitualmente en las librerías, aquí estarían siempre de cara (lo que se ve no es el lomo, sino la cubierta). La librería también iba a vender los dispositivos electrónicos de Amazon.

La librería de Amazon parecía una curiosidad y una un tanto sorprendente cuando se piensa que el gran imperio de la compañía está online y que ella misma ha sido acusada tradicionalmente de ser una de las grandes causas de la crisis de las librerías tradicionales. Poco después de esta apertura, un directivo de la industria de los centros comerciales apuntaba que Amazon estaba planeando abrir solo en EEUU unas 400 librerías físicas (aunque las filtraciones nunca salieron de Amazon directamente).

Y tras la apertura de la librería de Seattle siguieron abriendo establecimientos en las diferentes ciudades de EEUU. A cierre de 2017 la cadena ya cuenta con unas 13 librerías en ciudades de diferentes tamaños en Estados Unidos y en ubicaciones diversas. En Nueva York, por ejemplo, están en la céntrica Columbus Circle.

La compañía no solo cuenta con este elemento de presencia física, sino que también - vía la compra de la cadena de supermercados estadounidense Whole Foods - tiene ahora otra red paralela de establecimientos. El movimiento tenía sentido cuando se analizaba cómo las tendencias en consumo estaban impactando en la estrategia de los diferentes gigantes. Los consumidores aún quieren ver, probar y tocar los productos, lo que hace que las tiendas aún tengan sentido. Si a eso se suma que el consumidor es cada vez más omnicanal, se puede ver la foto completa.

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