Los compradores en línea se basan en una saludable mezcla de búsqueda y medios de comunicación social en todo el proceso de compra. Una investigación reciente de GroupM Search junto a comScore ha destacado esta combinación, algo que causa escepticismo en los vendedores que no creen que los medios de comunicación social tengan tanta influencia sobre los hábitos de compra en línea.

Pero para ellos, los resultados que presenta el estudio son aplastantes, un 48% de los compradores utilizan la combinación de búsqueda en Internet y redes sociales, sobre un 51% que lo hace sólo en búsquedas, y la cifra continúa en constante aumento.

Por otra parte, cuando los consumidores están expuestos tanto a los resultados de búsqueda, como a las redes sociales, el clickthrough de búsqueda aumenta en un 94%, lo que indica que la inversión en medios de comunicación social puede ayudar a los comerciantes a influenciar a los consumidores durante ese proceso.

Sin embargo, los vendedores buscan capitalizar el rol de Social Media identificando nuevas marcas, por lo que deberán mirar más allá de los canales de comunicación estándar: Facebook y Twitter.

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