Por Redacción - 13 Abril 2011
Los consumidores están utilizando el móvil para la investigación antes de la compra de un producto, pero no para realizar transacciones. La cuestión
que enfrentan los minoristas es ¿hasta qué punto las transacciones móviles contribuyen a las ventas de una manera significativa? La respuesta, cuando
el iPad cobre real fuerza. Vamos a separar las ideas:
El Smartphone es la forma para la investigación móvil
El Smartphone es ideal para que los consumidores hagan una pre-compra e investiguen los productos a cualquier hora y en cualquier lugar. Veamos algunos
datos significativos:
- En la actualidad, de un 6% a un 8% del tráfico de los minoristas es de móvil, pero mucho menos del 1% de las transacciones móviles.
- Los consumidores acceden principalmente, al precio del producto, la disponibilidad y las opiniones de clientes.
- El fin de semana es cuando los consumidores se dedican a la investigación al menos un 30% más que los días de semana.
- La transacción a través del móvil no es sencilla para el usuario pues puede mejorarse la experiencia.
- La implicación para los minoristas y las marcas es que su competidor está siempre cerca al consumidor, con lo que deben mejorar mucho en ese
aspecto para lograr tener competitividad.
El iPad es la forma ideal para el comercio móvil
La penetración de las tablets ya es respetable y se espera que a fin de año, 50 millones de ellas estén colocadas en el mercado y que continúe en
aumento. El éxito del iPad ha estimulado a la competencia. Veamos algunos datos más significativos.
- Los consumidores utilizan iPads para la investigación y el acceso a la información del producto. El aumento que ha tenido en este sentido fue de un
77%.
- La experiencia de compra es sencilla.
¿Cómo podemos posicionar la empresa para tomar la ventaja que nos comienzan a ofrecer las tablets?
- Los consumidores quieren información más precisa y actualizada con todos los datos de los productos. Hacerlo nos abre muchas puertas.
- Organizar la pantalla en base a “Añadir al carrito de compra”, asegurándonos que el precio del producto y la imagen sean muy visibles en una
tablet. Además, debemos lograr que el contenido sea sencillo de navegar por los usuarios, incluyendo comentarios de los usuarios, de los lectores y
revisiones de otros.
- Optimizar el pago y el envío.
