1 de cada tres consumidores, compra con cupones a través de sus Smartphones

El 31% de los propietarios de Smartphones de Estados Unidos que utilizan su dispositivo para ir de compras, a menudo acceden desde ellos a los cupones de promoción de las tiendas, según un estudio de etailing y Cofee Table.

En el mismo se indica que es más común el uso de Smartphones en las tiendas, superando a otras actividades populares como ser la búsqueda de precios competitivos en Amazon.com (29%) y en otras tiendas minoristas (26%). 26% también consulta la clasificación de productos y hace revisiones.

El 44% de los compradores utilizan una aplicación para localizar tiendas antes de entrar en una. Otros hallazgos muestran que el 40% recopila información sobre ventas y ofertas especiales, el 38% lo hace en Amazon y el 32% en otros minoristas. Hacer una búsqueda fuerte de productos de interés (37%) y buscar clasificaciones y valoraciones de productos (36%) también juegan un papel importante en la etapa temprana de las compras.

Cuando se les pregunto a los consumidores cuáles eran las razones para no realizar más compras en sus Smartphones, el 49% citó una experiencia de compra torpe como motivo central, seguido por la preocupación por la información de las tarjetas de crédito con un 36%, el 31% citó la conexión lenta y la imagen pobre de los productos, con el 26%.

En cuanto a aplicaciones, el 43% no ha descargado ninguna aplicación comercial este último año y un 38% ha descargado entre una y cinco. Sólo un 6% ha descargado más de 10 aplicaciones en el último año.

Otros hallazgos de interés son:

• Los buscadores de información en Smartphones se dividen entre los pesados (búsqueda diaria o semanal) con el 22%, mensuales con el 28%, intermitentes con el 25% y aquellos que no lo usan en absoluto, con otro 25%
• 64% de buscadores de productos terminaron haciendo una compra a través de sus Smartphones en los últimos seis meses, en tanto que un tercio no las hace a través de sus móviles.
• 32% de los compradores se mostraron muy satisfechos con la experiencia, el 42% algo satisfecho y el 24% quedó satisfecho.