La lealtad de los clientes no es cosa de edad, ni atiende a motivos económicos. A tenor de lo que muestra el estudio de StrongView y Edison Research, los clientes se mantienen fieles a las marcas, al margen de las ventajas que éstas puedan ofrecer para su bolsillo.

La encuesta "Brand Loyalty Survey" indica que no existe relación en cuanto a la edad de los consumidores y su grado de vinculación con la marca. Este grado de vinculación oscila entre el 17 y el 19 por ciento, y es aplicable a los consumidores de 18 a 54 años.

Nada menos que 1 de cada 4 consumidores se declara fiel a una marca. El perfil de estos seguidores incondicionales no corresponde al de una madre de mediana edad, ni al de clientes con grandes ingresos económicos. bien es cierto que las mujeres destacan como principales compradoras, aunque con una ligera diferencia respecto a los varones (53% vs 47%). En cuanto a su poder adquisitivo, podemos concluir que, en su mayoría, pertenecen a la clase media.

Los descuentos tampoco son el principal incentivo para ganar y mantener su fidelidad. A la hora de apostar por una marca, el 80% tiene en cuenta la calidad de sus productos, mientras que un 47% admite la capacidad de influencia de las ventajas económicas. De otra parte, el 61% de estos clientes prefiere comprar siempre productos de la misma marca.

--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---