¿Por qué se confía cada vez más en las reviews y análisis en vídeos online antes de comprar?
Por Redacción - 3 Mayo 2016
Cuando uno no sabe cómo funciona algún producto que ha comprado, cuando busca cómo adaptarlo a las propias necesidades o cuando simplemente quiere acceder a más información sobre él para usarlo mejor, una de las herramientas que se suelen emplear es la de echar mano a internet y, sobre todo, a los vídeos en los que alguien responde a todas esas dudas. YouTube (de forma más habitual) se ha convertido en una suerte de oráculo al que preguntamos prácticamente cualquier cosa, desde cómo cambiar una bombona de butano hasta cómo usar una licuadora o cómo mejorar los resultados de ese robot de cocina que nos han regalado.
Pero lo cierto es que el papel de los vídeos en la vida útil de los productos no está limitado únicamente al momento después. Ya no solo empleamos esa información como un apoyo que nos servirá para comprender mejor cómo usarlo, cómo sacarle mejor partido o cómo solucionar esa duda que nos reconcomía sobre cómo debe emplearse el producto. Los vídeos que otros consumidores han hecho (y que las marcas que han sabido ver cómo estaban empezando a cambiar los modos de funcionamiento de las cosas han empezado a producir hábilmente) no se limitan ya a ser una herramienta de emergencia para comprender mejor cómo funcionan las cosas o el modo de emplearlas. Su influencia ha empezado mucho antes y empieza a estar muy presente en prácticamente todo el ciclo de la compra. Los vídeos son la nueva guía para descubrir los productos y para decidir si eso es lo que nos interesa o lo que no.
Muchas empresas y eCommerces han empezado a dotar a sus páginas de producto de vídeos explicativos.
Lo hacen algunos de los gigantes del comercio electrónico, como es el caso de Asos, por ejemplo, para que el consumidor pueda comprender mejor cómo es el producto y ver si este se ajusta a sus intereses y sus necesidades. Para el consumidor, estos vídeos funcionan como una suerte de garantía sobre el producto, como una manera de sentir que se está viendo de un modo con menos trampa y cartón el cómo será. El vídeo da más información al consumidor, pero sobre todo hace que este se sienta más cómodo con la compra, más seguro ante la misma.
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