Si hay algo que las marcasy las empresas han tenido que tradicionalmente hacer ha sido el darrespuesta a las necesidades más profundas de los consumidores. Lascosas que compramos no solo buscamos que nos den una respuesta anuestras necesidades concretas y cotidianas, sino que nuestrosintereses y lo que nos lleva a decidirnos por una marca, producto oempresa o por su competencia es que esta nos de soluciones a un nivelmás profundo. Queremos que lo que consumimos nos ayude a vivir delmodo en el que queremos hacerlo.

Y ¿cómo queremos vivir?La respuesta a esta pregunta es que, claramente, queremos vivirmejor. Es lo que nos interesa y lo que buscamos, lo que nos impulsadesde siempre. Es de hecho lo que nos ha motivado e impulsado no soloa nosotros sino también a los consumidores de las generacionesprecedentes. Pero ¿qué es exactamente esa vida mejor? ¿En dóndeestá esa frontera que hace que lo nuevo resulte mucho más positivoque lo que teníamos antes? Es en la respuesta a esa pregunta dondese puede encontrar la diferencia y donde las marcas y empresas tienenque estar atentas para comprender cómo cambian sus consumidores.

Porque, quizás,tradicionalmente lo mejor y esa vida mejorada estaba ligado a unacierta movilidad social. Es uno de los principios que han impulsadopor ejemplo el consumo de productos de lujo entre una parteimportante de la sociedad y de sus consumidores. Se compraban losproductos en cuestión porque hacían que se viviese de un modomejor, de una manera como la que tenían aquellos que tenían unavida que desde fuera parecía mejor. El consumo también era encierto modo una fórmula para entrar en ese grupo o para acercarse aellos. No hay más que pensar, por ejemplo, en cómo en las novelasde hace cien años se hablaba de los nuevos ricos y de sus patronesde consumo.

Las cosas han cambiado,sin embargo. Lo que nos mueve a comprar ya no es necesariamente undeseo aspiracional y lo que nos hacer confiar en una marca ya no esexactamente lo mismo que motivaba a nuestros abuelos.

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