Se trata de una marca mundialmente conocida, e incluso algunos se atreven a afirmar que es una filosofía de vida, donde la marca ha sabido tangibilizar perfectamente la combinación de emoción y marca, por ello hoy hablaré de ella.En un interesante artículo publicado en Harvard Business Review por Susan Fournier y Lara Lee, estas autoras, nos muestran los mitos y realidades en torno a las comunidades de marca, gracias a sus investigaciones y responsabilidades vividas dentro de Harley Davidson.
Por ello considero que puede ser una buena lección de ”dirección de enfoque” a todas las organizaciones que les gustaría tener una comunidad.
Mito 1.- La comunidad de marca es una estrategia de marketing, cuando en realidad es una estrategia de negocio
Mito 2.- La comunidad se crea para servir al negocio, cuando en realidad la comunidad sirve a las personas que la conforman.
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