Dentro de las tendencias que se imponen como ejes centrales del éxito en una estrategia de marketing online, es indispensable tener muy presente, aquellas que se centran en la forma en la que establecemos nuestras relaciones sociales. Y es que hablar de marketing online hoy no es posible si no aceptamos el “ser sociales” como punto de partida.

El acceso y almacenamiento de la información se efectúa en movimiento y en tiempo real modificando, no sólo los hábitos de consumo sino también, la forma en la que se conciben los procesos actuales de compras. Esto cambiaestructuralmente los paradigmas asociados a la gestión de las crisis y el servicio de atención al cliente, grandes asignaturas pendientes del marketing online, e indispensables para ver aumentar las cifras de ventas.

Laeliminación de las barreras entre el mundo online del offline logrado por el fenómeno social, nos sitúa ante un momento en el que debemos dimensionar en su justa realidad la importancia de las relaciones sociales en nuestras estrategias globales de marketing. Sólo así lograremos que el marketing online tenga un peso específico de relevancia en el crecimiento de nuestra marca.

El consumidor actual efectúa su “veredicto” en tiempo real logrando a través de la unión con otros consumidores, el poder necesario para modificar tendencias, hábitos y por lo tanto, estrategias. Las marcas deben tener muy presente que hoy, el éxito o fracaso de una estrategia de marketing online, lo decide el consumidor a través de sus recomendaciones. ¡Las recomendaciones son un pilar esencial de la influencia!

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