Entrevista Marketing online

La reputación online no se puede controlar pero cuanto menos se puede trabajar

Cuanta más afinidad exista, más probabilidad tendrá la marca de fidelizar al consumidor

Por Redacción - 13 Septiembre 2012

Desde 2007, Joseba es director de comunicación y portavoz oficial de Toprural.com en Europa. A lo largo de sus más de 10 años de trayectoria profesional, Joseba ha desarrollado su experiencia como consultor de comunicación de diversas empresas del sector de Internet, Turismo y Ocio. Es profesor en el III Master de Técnicas de Marketing Online de KSchool.

¿Qué es lo que está cambiando en las Estrategias de Comunicación de las empresas?

En algunas empresas, que no en todas, las estrategias de comunicación han evolucionado mucho, en particular, en la forma de entender la relación con sus audiencias, de medir sus acciones y en la reorientación y redefinición del papel de la propia comunicación. Cualquier estrategia de comunicación que se precie debe hoy contemplar el ámbito offline y online, complementarse con las estrategias de otras disciplinas (SEO, Marketing, Customer Service, Analítica web, etc.) para obtener un resultado óptimo, y construir una reputación online que ayude a alcanzar los objetivos generales del negocio.

¿Hasta qué punto influye la reputación de marca para establecer sinergias con los consumidores?

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