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Por Redacción - 18 Julio 2013
La analítica web es un factor decisivo que permite evaluar el rendimiento de la página, conocer a fondo el comportamiento de los usuarios dentro de la web y, en función de todo ello, poder optimizar el site. En cambio, todavía gran parte de las empresas carece de personal especializado en este área, según recoge el Online Measurement and Strategy Report, firmado por Econsultancy y Lynchpin.
En vista de sus resultados, parece que estas empresas no ponen en práctica el principio de Avinash Kaushik, gran experto en analítica web; quien indica que las empresas deberían gastar el 90% del presupuesto en personal para analizar los datos, y un 90% en tecnología para este análisis. Aunque pueda parece un porcentaje quizás exagerado, puede servirnos sin duda para hacernos una idea de la importancia de la analitica web en los negocios que operan de forma online y pretenden mantener una presencia destacada en la red.
También cabe mencionar que el número de empresas sin recursos propios para analítica ha sufrido un ligero ascenso desde el pasado año (4%). A pesar de que hay empresas que no cuentan con recursos propios para medir la evolución de su web, también nos encontramos con aquellas que sí cumplen. Así, el estudio indica que un 30% tiene un empleado dedicado a esta función, el 18% duplica esta cifra y un 14% cuenta en plantilla con más de 5 personas centradas en la analítica web.
En la encuesta online que ha permitido extraer estas conclusiones han participado 896 empresas, donde han participado tanto empresas como agencias especializadas, y pretende conocer la inversión en analítica web, las herramientas utilizadas y los sectores que más se preocupan en este sentido.
¿Qué herramientas de analítica web utilizan las empresas?
El informe indica que una gran mayoría apuesta por Google Analytics, únicamente el 11% de las empresas negó que lo utilizara en su empresa, junto con un 6% de las agencias. La semana pasada esta misma fuente indicaba que más de la mitad de las empresas utiliza GA, un porcentaje que ha aumentado un 9% desde el año pasado.
¿Qué sectores son los más conciencias de la importancia de la analítica web?
El sector retail es el que aparece más representado en la encuesta (16%) seguido de la banca y finanzas (12%), junto con viajes (8%). Por su parte, únicamente el 2% de quienes participaron en el estudio pertenecía al sector de las telecomunicaciones, y un 1% a la automación.
¿Qué servicios se externalizan?
Así, hemos podido saber que también ha habido un descenso en el número de empresas que subcontratan estos servicios de forma regular. El 42% cuenta con apoyo para el área de analítica y optimización web, mientras que un 48% demanda consultoría estratégica. Ambas áreas registraron un comportamiento muy similar al año anterior. En cambio, el soporte para la implementación web fue quien necesitó menos refuerzos (37% frente al 43% de 2012).
Los datos muestran que las empresas van tomando conciencia de la importancia de internet para su negocio y, por tanto, de la necesidad de trabajar día a día su web, para lo cual necesitan contar con recursos propios.
