El Marketing de Contenidos es una manera de fidelizar y esencial en cualquier compañía

Isabel Herrera trabaja en Vodafone como Online Marketing Specialist donde desempeña labores de Content Marketing, Copywriting, creación de contenido multimedia, SEO de contenidos, etc. Además, es responsable del blog Vodafoneteayuda y participa en diferentes proyectos online, desde el planteamiento y estrategia, planes de comunicación y marketing hasta puesta en producción. Combina todas estas funciones con la formación de agentes y nuevos empleados en Vodafone.

Con más de 10 años de experiencia en la editorial Axel Springer, trabajó como Redactora Jefe de Sección de software y videojuegos en la revista Personal Computer & Internet y PC Manía. Además es Socia fundadora del blog HiMarketing.es y responsable de Comunicación y Marketing de Digitalmeteo, donde participa de manera activa en el desarrollo, diseño, estrategia, comunicación y marketing de una nueva app de Meteorología para smartphones. En su labor docente, es profesora del V Máster en Técnicas de Marketing Online de KSchool, que comienza el próximo 18 de Octubre. Con ella hemos charlado para abordar el apasionante mundo del Marketing de contenidos.

Isabel, ¿cuál es tu día a día como Online Content Marketing Specialist en Vodafone?

En Vodafone damos mucha importancia a los contenidos que responden a las necesidades de lo clientes. Para conseguirlo, en mi día a día me encargo de analizar las métricas, estudiar las tipificaciones de llamadas, observar lo que el cliente necesita y demanda en redes sociales o incluso en el propio Foro Vodafone. Con toda esa información elaboro contenido en diferentes canales: Blog Vodafoneteayuda, sección Ayuda de Vodafone, Foro, áreas privadas… Con el fin de mejorar el grado de satisfacción del cliente en el medio online y que nos perciba como una marca que ofrece valor.

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