Los consumidores online lo tienen claro: las reviews de productos son el contenido más influyente con el que se encuentran en el momento en que visitan la página web de un comercio minorista, según la última investigación llevada a cabo conjuntamente por UPS y ComScore. Para ello, ambas compañías recogieron las opiniones de un total de 5118 personas entre enero y febrero del presente año. Para formar parte del mismo los consumidores debían haber realizado entre dos y tres compras en el último trimestre.

En este sentido, de la investigación se deriva otras fórmulas importantes de influencia con las que pueden contar las marcas a la hora de atraer a los consumidores. Así, contar con un apartado de preguntas y respuestas es positivo en esta línea, pues se trata del indicador más influyente para un 48% de los entrevistados. En tercer lugar, y a muy poca distancia de este se situaron los vídeos de las marcas, opción que fue seleccionada por un 47% de los encuestados.

Por su parte, las fotos atractivas y la existencia de foros de usuarios en dichas páginas se situaron como la cuarta y la quinta estrategia de mayor influencia del marketing de contenidos, con un 42% y un 31% de las respuestas de los usuarios, respectivamente. Cierran este particular ranking los podcasts o los blogs, con el 22% y el 28% de las respuestas en cada uno de los casos.

A la hora de adquirir un producto o servicio, asimismo, de la investigación se desprende que las críticas de los compañeros son el factor más importante para un 55% de los consumidores, pues este estrato de usuarios señalan que, además, son importantes en lo que respecta a la búsqueda y selección de los productos y servicios que requieren.

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