La realidad del marketing online es muy sencilla: si no mides, no avanzas. Puedes conocer cuáles son las mejores técnicas para atraer visitantes a tu página web, las que más ayudan a convertir o las que generan más interacciones. Sin embargo, si no mides el impacto de cada una de ellas poco podrás progresar hacia el éxito. En las siguientes líneas te presentamos 5 métricas de marketing sencillas de aplicar pero altamente efectivas, que es posible que desconozcas.
Lo habitual es que los profesionales que controlan los aspectos del marketing en un negocio sepan de memoria cuál es el coste de adquisición de un nuevo cliente, sin embargo, el porcentaje de ese coste que pertenece al marketing es un dato que puede ayudar, y mucho, a hacer avanzar un proyecto y que, sin embargo, pocas empresas tienen en cuenta. Si notas que hay un aumento en el % M-CAC (Porcentaje de Marketing en el Coste de Adquisición por Cliente) significa que probablemente las ventas han disminuido porque se ha perdido cuota o que simplemente estás invirtiendo demasiado en marketing por lo que puedes enfocar los esfuerzos en enviar a tu equipo de ventas leads más cualificados.
El Feedback negativo en Facebook es una de las métricas de marketing que consideramos más interesantes y no tenerla en cuenta puede llevarnos a repetir de manera continua errores que pueden estar haciendo que se escapen seguidores o que, simplemente, el uso de la red social no nos reporte el beneficio que esperamos. Con ella lo que hacemos es medir cualquier acción negativa que haya sido realizada por nuestros seguidores como, por ejemplo, ocultar una publicación, ocultar los mensajes de nuestra página, seleccionar un "Ya no me gusta" o incluso reportar alguno de nuestros mensajes como spam durante un tiempo determinado. Esto nos ayuda a localizar las publicaciones que están provocando estas fugas o feedbacks negativos para reorientar nuestra estrategia de contenidos.
Son unas de las menos usadas y, sin embargo, de las más recomendadas por profesionales del marketing online. Se trata de unas herramientas proporcionadas por Google Analytics que nos ayudan a medir si estamos cumpliendo con nuestros objetivos:
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