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Una web lenta no solo afecta a las ventas, también merma la confianza del consumidor

Cuando una web no se carga afecta a la confianza del consumidor, además de a las ventas

Por Redacción - 31 Marzo 2016

En una era en la que estamos acostumbrando a estar conectados 24 horas al día y en la que podemos acceder a cualquier producto o contenido, cómo, cuándo y desde dónde queremos, la tolerancia a cualquier contratiempo se ha vuelto muy baja: la denegación de servicio parte de una web no es una excepción.

Y es que reconozcámoslo, es difícil no sentirse irritado cuando se intenta acceder a una página web y esta no carga. Eso, evidentemente, tiene un coste para la empresa -a cuya web no podemos acceder- y los profesionales IT son muy conscientes de ello. Así lo revela una encuesta de Corero Network Security que indaga precisamente en el impacto que tienen los ataques de denegación de servicio sobre las compañías.

Según el 45% de los encuestados, la principal consecuencia de que no se cargue una página es que se pierde la confianza de los consumidores, aunque son muchos también (el 34%) los que hacen referencia a la pérdida de ventas e ingresos como el peor efecto.

Como explican desde Corero Network Security: "La disposnibilidad de red y de servicio en la web es crucial para asegurar la satisfacción y confianza del consumidor, y esencial para adquirir nuevos clientes en un mercado cada vez más competitivo. Cuando a un usuario se le deniega el acceso a una aplicación online o si los problemas de inactividad interrumpen y obstruyen su experiencia online, eso inmediatamente impacta en el balance final".

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