Los departamentos de marketing se decantan por el uso del marketing móvil, el video online y los juegos cuando se dirigen a los consumidores multiculturales de acuerdo con un nuevo estudio presentado por la Association of National Advertisers. Sin embargo, las cifras de inversión en nuevos medios son todavía muy pequeñas, mientras algunas empresas dedican el 6,6% de su presupuesto a nuevos medios la gran mayoría están en torno al 1% y tan sólo el 32% hacen una inversión del 5% o inferior.

El mayor movimiento se está viendo en el área del marketing móvil, el 59% de los encuestados afirmó contar o tener previsto desarrollar planes para llegar a sus consumidores multiculturales. El 55% prevé utilizar videos online y el 20% usará Foursquare el año que viene. Las herramientas que menos les interesan para este público objetivo son el email marketing, 70% frente al 94% del mercado general y la optimización de motores de búsqueda, un 64% vs el 86% del mercado general.

La inversión para medios nuevos viene, generalmente, de recortes que se producen en otras áreas como marketing directo o eventos, en el caso de los presupuestos dedicados a los clientes multiculturales, o de los presupuestos globales donde el tijeretazo se aplica al área de promociones y eventos. De los medios nuevos en los que han invertido, los departamentos de marketing consideran que los más efectivos son las búsquedas patrocinadas de los motores y las búsquedas orgánicas y les sigue las webs corporativas y los videos bajo demanda. Los menos efectivos serían Twitter, blogs y podcasts.

A pesar de que el 92% de los encuestados afirmó utilizar sus webs para llegar a los consumidores multiculturales, sólo el 63% de ellos disponen de una web en dos idiomas, español e inglés y sólo el 18% tiene una página web en idioma asiático. Una tercera parte confirma que su web únicamente se encuentra en inglés.