Opinión NeuroMarketing 20 Octubre 2023
Las nuevas tendencias del Neuromarketing para 2024
Algunos avances clave que tendrán un impacto significativo en 2024
En un mundo de marketing en constante evolución, el neuromarketing sigue siendo una disciplina que se mantiene a la vanguardia de las estrategias para influenciar a los consumidores. A medida que nos adentramos en 2024, es esencial estar al tanto de las tendencias emergentes en esta fascinante área que aprovecha la psicología y la neurociencia para comprender y mejorar la toma de decisiones de compra. A continuación, exploraremos algunas de las principales tendencias de neuromarketing para el próximo año.
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) han sido disruptivos en todas las áreas del marketing, y el neuromarketing no es la excepción. Aprovechando estas tecnologías, los especialistas en marketing pueden personalizar el contenido, analizar el comportamiento del consumidor y automatizar campañas a una escala sin precedentes. Un informe de MarketsandMarkets pronostica un crecimiento significativo del mercado mundial de IA en marketing, pasando de 6.500 millones de dólares en 2018 a 40.300 millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 29,7%.
Un ejemplo destacado de IA en acción es la forma en que Adidas ha utilizado el aprendizaje automático para personalizar sus campañas digitales. Mediante el análisis de datos de su aplicación Adidas Runtastic, la compañía pudo comprender cómo los usuarios interactúan con la aplicación y cuáles son sus objetivos de acondicionamiento físico. Utilizando esta información, Adidas pudo enviar notificaciones automáticas personalizadas, ofreciendo recomendaciones y promociones basadas en la actividad de cada usuario. Esto es solo un vistazo al potencial de la IA y el ML en el neuromarketing.
El término "RevOps," derivado de "Revenue Operations," representa una nueva disciplina que busca la alineación de los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente con el objetivo de maximizar los ingresos empresariales. RevOps persigue la optimización de los cuatro pilares fundamentales: Personas, Procesos, Datos y Herramientas. Esta disciplina surge como solución a la eficiencia y rentabilidad de las operaciones de ingresos, ya que tradicionalmente, los departamentos de ventas, marketing y servicio al cliente operaban de forma aislada. La falta de alineación entre estos departamentos a menudo resultaba en objetivos y procesos contradictorios, perjudicando el rendimiento global de la empresa.
Un informe de Revenue.io revela que el 21% de las empresas experimentaron un aumento en la productividad y la alineación después de implementar la función RevOps. Esto señala que esta disciplina podría convertirse en una de las tendencias más fuertes en marketing en los próximos años.
Los consumidores actuales demandan experiencias personalizadas en cada punto de contacto con una marca. La hiperpersonalización es una tendencia que se prevé tomará un papel central en 2024. La Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático permitirán ofrecer recomendaciones de contenido, sugerencias de productos y ofertas individualizadas basadas en análisis avanzados. Según las estadísticas, el 80% de los consumidores son más propensos a realizar compras cuando experimentan un alto grado de personalización en su experiencia de cliente. La disposición de los compradores a compartir datos personales a cambio de una experiencia más conveniente y económica también está en aumento, con un 90% dispuesto a hacerlo. La hiperpersonalización no solo fomentará la lealtad de los clientes, sino que también aumentará las conversiones.
Un ejemplo destacado de hiperpersonalización lo encontramos en Netflix, que combina la IA y el big data para ofrecer recomendaciones altamente personalizadas. De hecho, el 80% de las opciones de visualización en Netflix provienen de sus recomendaciones, lo que subraya el impacto de la personalización en el comportamiento del consumidor.
El auge de los asistentes de voz ha llevado a la optimización de la búsqueda por voz a un lugar crucial en el neuromarketing. Se prevé que en 2024 haya 8.400 millones de asistentes de voz en uso en todo el mundo. Las marcas deberán adaptar sus estrategias de SEO para acomodar las consultas basadas en la voz. Esto incluye la optimización del contenido para patrones de lenguaje natural, fragmentos destacados y búsqueda local para garantizar una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda por voz.
Un ejemplo exitoso de optimización para la búsqueda por voz lo encontramos en Domino's Pizza, que creó una aplicación activada por voz para Alexa de Amazon. Esta aplicación permite a los clientes realizar pedidos simplemente hablando en voz alta, lo que simplifica el proceso y mejora la experiencia del usuario.
El contenido generado por el usuario (UGC) es una tendencia importante en 2024. El 96% de los consumidores no confían en los anuncios, pero el 93% de los especialistas en marketing coinciden en que los consumidores confían en el contenido creado por personas reales. El UGC se ha convertido en una estrategia efectiva para las marcas, y muchas han utilizado UGC para promover causas sociales y aumentar el compromiso entre sus seguidores sociales. Un ejemplo de esto es la empresa de ropa Aerie, que lanzó la campaña #aeriereal, alentando a los clientes a publicar imágenes sin filtros en Instagram. Por cada acción, la empresa dona 1 dólar a la Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación.
Las plataformas de redes sociales han evolucionado de herramientas de comunicación simples a potentes plataformas de comercio electrónico. En 2024, se espera que el comercio social continúe en crecimiento, con un 63% de los consumidores que informan haber realizado compras directamente a través de las redes sociales. Plataformas como Instagram, Facebook y Pinterest han introducido nuevas funciones que permiten a los usuarios comprar productos directamente. Un ejemplo exitoso de integración del comercio social lo encontramos en la marca de maquillaje Glossier, que utiliza su cuenta de Instagram para mostrar productos y alentar a los seguidores a realizar compras directamente a través de la plataforma. Se prevé que el mercado de comercio social alcance un valor de 604.500 millones de dólares en todo el mundo para 2024.
Permite analizar las expresiones faciales de los consumidores, como sonrisas, muecas de enojo o gestos de tristeza, mediante sensores en el rostro o cámaras que captan los movimientos de los músculos faciales. Este enfoque es fundamental para comprender las emociones que las personas experimentan frente a estímulos específicos, permitiendo así establecer conexiones emocionales entre sensaciones y productos o ideas. Además, resulta invaluable en la creación de comerciales, ya que facilita la evaluación de las respuestas emocionales generadas por un producto, oferta o anuncio, ayudando a determinar si se está en el camino correcto o si es necesario realizar ajustes.
Los chatbots impulsados por IA están siendo utilizados en estrategias de marketing para guiar a los consumidores a través del proceso de compra, responder preguntas y dirigir a los usuarios hacia productos específicos. Los chatbots también son una herramienta para generar confianza con los consumidores. En 2024, se espera un crecimiento en las integraciones de chatbots en estrategias de marketing, con un aumento significativo en el gasto minorista a través de chatbots.
Los consumidores de la generación Z pasan cada vez más tiempo en el metaverso y esperan que las marcas tengan presencia allí. Se espera que el uso de la realidad aumentada (AR) alcance cifras significativas en 2024, con más de 110 millones de personas utilizando AR al menos una vez al mes. Esto presenta oportunidades para las marcas de desarrollar tiendas virtuales y vender productos para avatares. Empresas como Gucci han tenido éxito en el metaverso al crear experiencias inmersivas y vender productos directamente a través de estas plataformas.
Así las cosas, el neuromarketing continúa siendo un campo emocionante y en constante evolución. A medida que avanzamos hacia 2024, estas tendencias desempeñarán un papel importante en la forma en que las empresas se conectan con sus audiencias y toman decisiones de marketing basadas en datos e insights emocionales. Estar al tanto de estas tendencias y adaptarse a ellas será esencial para mantenerse competitivo en el mundo del marketing.
El marketing de influencers ha demostrado ser una estrategia efectiva, y en 2024, seguirá siendo relevante para empresas de todos los tamaños, especialmente en el ámbito B2C. Los datos estiman que la industria del marketing de influencers alcanzará los 15 mil millones de dólares en 2022, casi el doble de su valor en 2019. Esta estrategia a menudo ofrece un alto retorno de la inversión (ROI), con el 48% de los especialistas en marketing afirmando que el marketing de influencers tiene un ROI mejor o mucho mejor que otros canales de marketing. En promedio, se estima que el marketing de influencers proporciona 5.20 dólares de valor por cada dólar gastado.
Grandes empresas han obtenido éxitos notables en sus campañas de marketing de influencers. Un ejemplo es la asociación de Dunkin’ Donuts con la influyente de TikTok, Charli D’Amelio, que resultó en un aumento del 20% en las ventas de bebidas frías y un aumento del 57% en las descargas de la aplicación Dunkin’ Donuts. La estrategia de colaborar con diferentes tipos de influencers para diferentes propósitos se ha convertido en una tendencia clave en esta área.
Este artículo es sólo un vistazo a las tendencias emergentes del neuromarketing para 2024. Los especialistas en marketing deben estar preparados para aprovechar estas tendencias y seguir explorando cómo la psicología y la neurociencia pueden mejorar sus estrategias de marketing en el futuro.
