Por Redacción - 4 Diciembre 2023
El neuromarketing se está imponiendo en la estrategia de las empresas. Así, las compañías que adoptan las nuevas tendencias en neuromarketing han logrado aumentar sus ventas un promedio del 10%, según datos de Nielsen y recogidos en el informe ‘Nuevas tendencias en neuromarketing: conectando emociones con éxito’, publicado por EAE Business School, perteneciente a Planeta Formación y Universidades.
Esta disciplina, que fusiona la neurociencia y el marketing, se erige como una herramienta esencial para comprender a fondo las motivaciones y necesidades de los consumidores.
Las compañías que adoptan las nuevas tendencias en neuromarketing logran una conexión más profunda con su audiencia, y este vínculo se traduce en un impacto tangible en las decisiones de compra. La profesora Pilar Navarro, coautora del informe junto al profesor Alejandro Alegret, destaca la importancia de las emociones en el proceso de toma de decisiones de compra, subrayando el papel crucial que desempeñan en la construcción de conexiones significativas y duraderas entre marcas y consumidores.
El informe no solo enfatiza la eficacia del neuromarketing en la toma de decisiones de compra, sino que también señala el papel fundamental de la inteligencia artificial (IA) en su impulso. Con un crecimiento anual del 29,70%, el mercado global de la IA en el retail ha experimentado un aumento significativo, respaldando la personalización como un área clave con un potencial de consolidación sustancial. La IA facilita la aplicación de algoritmos de aprendizaje automático, permitiendo a las empresas ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y publicidad segmentada, optimizando así sus campañas de marketing de manera efectiva.
Además, las tendencias de neuromarketing se manifiestan en la incorporación de tecnologías innovadoras, como la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA), en experiencias inmersivas de compra. Empresas líderes, como IKEA y Zara, han aprovechado estas tecnologías para permitir a los consumidores visualizar productos en sus hogares antes de comprar, generando una mayor participación y retención de información, y aumentando las ventas hasta en un 20%.
A pesar de estos avances prometedores, la implementación de tecnologías como la RV y la RA no está exenta de desafíos, que incluyen el costo de desarrollo y preocupaciones éticas y de privacidad. No obstante, estas innovaciones se han vuelto indispensables en la estrategia de neuromarketing, otorgando a las empresas una ventaja competitiva al diferenciarse y adaptarse a las cambiantes necesidades de los consumidores, según señala Alejandro Alegret.
El informe proporciona además información acerca de cómo el Neuromarketing permite a las empresas comprender a fondo al consumidor moderno, quien se encuentra inmerso en una era digital caracterizada por la saturación de información y opciones. Esta comprensión facilita la anticipación de las necesidades del público objetivo y la creación de experiencias de marca que resuenan auténticamente con ellos, algo esencial en un entorno donde la atención del consumidor es un recurso valioso y limitado.
Además, el neuromarketing ofrece datos objetivos sobre la efectividad de las estrategias de marketing. Las empresas pueden evaluar qué mensajes, imágenes o formatos generan respuestas emocionales positivas en los consumidores y ajustar sus campañas de manera eficiente, lo que no solo ahorra recursos, sino que también aumenta las posibilidades de éxito.
La capacidad de personalización y mejora de la experiencia del cliente es otra ventaja que brinda el neuromarketing. Al comprender las emociones y preferencias de los consumidores, las empresas pueden adaptar sus estrategias para ofrecer productos y experiencias más relevantes y satisfactorias. Esta personalización profunda crea una conexión más fuerte entre la marca y el cliente, fomentando la fidelidad y la retención.
El informe concluye resaltando el impacto económico palpable del neuromarketing, que utiliza técnicas médicas para analizar las respuestas cerebrales de los consumidores ante estímulos, identificando patrones de comportamiento que influyen en las decisiones de compra. Ejemplos notables incluyen el éxito de empresas como L'Oréal, Sephora, Tesco y Ford, que han aplicado con éxito el neuromarketing para mejorar envases, experiencias de compra, diseño de tiendas y anuncios de televisión, generando aumentos significativos en las ventas y consolidando así el neuromarketing como una disciplina esencial en la era empresarial actual.
