Un reciente estudio realizado por Dunnhumby revela que la confianza de los consumidores estadounidenses en la Inteligencia Artificial se encuentra en niveles sorprendentemente bajos. Solo el 20% de los consumidores estadounidenses confía "mayormente" o "completamente" en la IA, según la quinta ola del Consumer Trends Tracker (CTT) de Dunnhumby, publicado hoy.

Este nivel de confianza contrasta con el mercado del Reino Unido, donde la cifra asciende al 14%. El estudio trimestral, que ha completado su quinto trimestre, arrojó resultados que indican que la confianza en la IA está estrechamente relacionada con la edad de los consumidores. Los más jóvenes, menores de 45 años, son más propensos a confiar en la IA, con un 31% de ellos declarando que confían 'mayormente' o 'completamente' en la tecnología, mientras que solo el 8% de los consumidores de 55 años o más comparten ese nivel de confianza.

El estudio CTT de Dunnhumby también identificó que los hombres, las familias con niños en casa, los hogares con ingresos superiores a 100.000 dólares y aquellos que viven en áreas urbanas son los grupos demográficos más propensos a confiar en la IA, con un 29%, 29%, 37% y 32% de confianza respectivamente.

Uno de los hallazgos más destacados es el entusiasmo de los consumidores menores de 45 años por la IA, especialmente en áreas como la elaboración de presupuestos, la personalización y la sostenibilidad. Esto podría representar una ventaja competitiva para los minoristas, ya que el 52% de los consumidores se identifican para canjear recompensas y el 56% considera que es muy o extremadamente importante que un minorista los recompense por comprar.

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