Por Redacción - 13 Noviembre 2023
En plena vorágine de la temporada navideña, los consumidores de Estados Unidos están inmersos en un proceso de reevaluación de sus prioridades financieras, un fenómeno arraigado en el constante y marcado incremento del costo de vida. El Índice de Consumidores Futuros (FCI) de EY ha sido testigo de un cambio sustancial en los patrones de compra, subrayando que la búsqueda incesante de ofertas accesibles ha superado la lealtad a la marca y la conveniencia. Este giro radical encuentra su motivación en la creciente inquietud de los consumidores respecto a los gastos diarios esenciales.
El aumento del coste de vida está teniendo un impacto significativo en el comportamiento de los consumidores. Los consumidores están reduciendo sus gastos en todas las categorías, centrándose en lo esencial y buscando formas de ahorrar dinero.
En momentos en los que el costo de la vida y, por ende, el costo de los productos experimentan un aumento, los consumidores a menudo reconsideran y reevalúan sus patrones de lealtad. La lealtad a una marca, tradicionalmente sólida, puede volverse más flexible y susceptible a cambios en estas circunstancias económicas. Cuando los precios suben, los consumidores tienden a priorizar la asequibilidad y la relación calidad-precio sobre la lealtad a una marca específica. La búsqueda de ofertas más atractivas y opciones que ofrezcan un mayor valor se convierte en una respuesta lógica a la presión financiera individual.
Este cambio de enfoque no significa necesariamente un abandono total de la lealtad a las marcas, pero sí implica que los consumidores están dispuestos a explorar alternativas y a considerar productos o servicios que ofrezcan un mejor equilibrio entre calidad y precio. La lealtad a la marca puede ceder terreno ante la necesidad pragmática de estirar el presupuesto familiar y satisfacer las necesidades básicas.
Según el informe, el 68% de los encuestados expresa preocupación por el alza en los costos de productos esenciales como electricidad, gas, agua y combustibles. En respuesta a esta inquietud, los consumidores están adoptando estrategias innovadoras para ahorrar, destacándose un enfoque particular en los productos de marca blanca. Un contundente 69% afirma que estas marcas satisfacen sus necesidades tan bien como las tradicionales, y un sólido 57% destaca una mejora en la calidad de dichos productos.
Este cambio hacia las marcas blancas es más evidente en el sector alimentario, donde el 64% de los consumidores están dispuestos a seleccionar alimentos envasados de marca blanca, y el 63% considera la opción de alimentos frescos de esta misma categoría. Estos datos sugieren una alteración tangible en la percepción del consumidor acerca de la calidad y el valor asociados a las marcas blancas.
En España, según los datos más recientes, el consumo de marcas blancas ha experimentado un aumento significativo del 3,5%, alcanzando un destacado 53,5% de la cesta de la compra.
Este porcentaje marca un hito histórico en la preferencia de los consumidores españoles por estas marcas. En términos de valor, las marcas blancas ahora representan el 43,5% del gasto total de los consumidores españoles en supermercados (excluyendo productos frescos), registrando un incremento de 4,5 puntos porcentuales con respecto a 2022.
Este notorio crecimiento de las marcas blancas se atribuye a varios factores, entre los cuales destaca la creciente preocupación de los consumidores por el alto costo de vida. Además, la mejora percibida en la calidad de los productos de marca blanca y la mayor variedad de opciones disponibles han contribuido significativamente a su atractivo. Las marcas blancas se han consolidado como la elección predilecta para los consumidores que buscan equilibrar la calidad con el ahorro económico. Los minoristas que ofrecen marcas blancas de alta calidad están ganando una ventaja competitiva significativa en el mercado actual.
En este contexto, algunos datos específicos revelan que las marcas blancas son especialmente populares entre los consumidores más jóvenes y los hogares con ingresos medios. Las categorías con mayor consumo de marcas blancas incluyen alimentos envasados, productos de limpieza y artículos de higiene personal. Aunque las marcas blancas están ganando terreno en el sector de alimentos frescos, su cuota de mercado en esta área sigue siendo relativamente baja.
Las proyecciones indican que el crecimiento de las marcas blancas continuará en los próximos años. Para mantenerse competitivos, se espera que los minoristas persistan en ofrecer marcas blancas de alta calidad y valor, adaptándose a las preferencias cambiantes de los consumidores.
El Dilema de los Descuentos: Estrategias de Compra en Ofertas Comerciales
Con la inquietud provocada por el incremento sostenido del costo de vida, el panorama de gastos de los consumidores experimenta una transformación significativa. Un 50% de los consumidores anticipa mantener un nivel de gasto constante en las próximas ofertas comerciales, mientras que un 39% tiene la firme intención de reducir sus desembolsos durante la temporada navideña. Este reajuste económico se ve respaldado por la determinación de más del 80% de los consumidores, quienes planean disminuir sus compras en todas las categorías, priorizando esencialmente aquello que consideran básico.
Este cambio de mentalidad no solo se traduce en una reevaluación de las prioridades de gasto, sino que también se manifiesta en una marcada desvinculación de las tradicionales jornadas de compras, como el Black Friday y el Cyber Monday. En lugar de concentrar sus adquisiciones en eventos específicos, los consumidores están adoptando una estrategia más holística al gestionar sus presupuestos a lo largo del año. Esta nueva dinámica implica una búsqueda constante de ofertas a lo largo de todo el calendario, permitiendo a los consumidores ajustar sus hábitos de compra de manera continua y acorde con sus necesidades cambiantes.
Este enfoque adaptativo refleja una respuesta consciente a las fluctuaciones económicas, donde los consumidores reconocen la importancia de una administración financiera más estratégica. La preferencia por ofertas continuas en lugar de eventos específicos resalta la búsqueda de un equilibrio sostenible entre el deseo de adquirir productos y la necesidad de mantener un control más efectivo sobre los gastos.
En este nuevo escenario, los consumidores se convierten en gestores más activos de sus propios presupuestos, evaluando constantemente las ofertas disponibles y ajustando sus compras de manera reflexiva a lo largo del año. Este cambio de paradigma no solo impacta las estrategias de marketing y ventas de los minoristas, sino que también refleja una mayor conciencia financiera y una adaptabilidad pragmática por parte de los consumidores frente a un entorno económico dinámico.
Desafíos y Oportunidades para los Minoristas
Estos cambios en los hábitos de consumo plantean desafíos significativos para los minoristas, quienes se encuentran inmersos en una competencia creciente por ofrecer las mejores ofertas, tanto en términos de precio como de calidad. La adaptación efectiva a esta dinámica requiere que los minoristas consideren diversas estrategias.
En este escenario, la competencia por la billetera del consumidor se vuelve más intensa. Ofrecer productos a precios asequibles y, al mismo tiempo, mantener altos estándares de calidad se convierte en un desafío central. La aceptación en aumento de las marcas blancas no implica una disposición a comprometer la calidad por parte de los consumidores, por lo que los minoristas deben concentrarse en una mejora continua de la calidad de sus productos para preservar la confianza del público.
Los minoristas que logren adaptarse de manera efectiva a este cambio de paradigma estarán mejor posicionados para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y, al mismo tiempo, preservar la vitalidad y competitividad de sus negocios. En un entorno donde la asequibilidad se ha erigido como la moneda de cambio principal, la capacidad de ofrecer productos de calidad a precios accesibles se convierte en el eje central del éxito en el sector minorista.
