Los datos del estudio también indican que el 95% de los consumidores seguirán comprando online, una cifra que refleja la fidelización del shopper con este canalBarcelona, 01 de julio. - El comercio electrónico se consolida en el gran consumo , tanto que 7 de cada 10 hogares ya compra productos del sector por internet. Así se desprende del último informe ‘Barómetro de la evolución del E-commerce’ elaborado por AECOC Shopperview en colaboración con Netquest, donde se analiza el comportamiento de los consumidores españoles en relación con los productos de gran consumo y la dimensión del e-commerce.

Una de las conclusiones del informe, que reafirma la progresiva consolidación del comercio electrónico, indica que el 40% de los hogares o bien compra más o ha empezado a comprar por Internet en los últimos cuatro años, mientras que el 30% adquiere con más frecuencia o más productos por Internet que el año pasado.

Pero el canal online no solo gana adeptos, sino que también está consiguiendo fidelizar al consumidor. En este sentido, hasta el 95% de los usuarios seguirá comprando online y para el 23% de ellos este será el principal canal de compra de estos productos. Estos datos cobran más sentido si tenemos en cuenta la satisfacción de los consumidores a la hora de realizar sus compras digitalmente y es que, más de la mitad de ellos, concretamente un 57%, declara una satisfacción alta y, un 40%, una satisfacción media, al realizar sus compras online.

Con respecto a los soportes utilizados para el ecommerce, el 55% de los consumidores realizan sus procesos de compra a través de un ordenador de sobremesa o un portátil. Por su parte, el 25% de los usuarios adquiere sus productos online mediante su tablet o su móvil a través de la app del comercio, una cifra muy similar a la de los shoppers que viven su experiencia de compra online con su tablet o móvil, pero a través de la página web de la compañía.

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