Las 4 lecciones en estrategia de marketing y gestión que las pymes han aprendido del año del coronavirus
Por Redacción - 12 Enero 2021
Entre las empresas que salieron más dañadas de la crisis del coronavirus, las pymes ocupan un papel destacado. Las pequeñas y medianas empresas cuentan, habitualmente, con unos recursos mucho más limitados que los que tienen a su disposición las grandes empresas.
Por eso, cuando llegan momentos de problemas y cuando deben hacer frente a imprevistos, tienen un margen de maniobra mucho más ajustado y limitado. Cualquier cambio y sobre todo cualquier golpe que dinamite el mercado tal y como lo conocemos suponen una mutación demasiado peligrosa para las pymes. La crisis del coronavirus lo ha sido. La pandemia llegó de un modo completamente inesperado, golpeó a las industrias de forma generalizada e hizo que lo que sabíamos de los consumidores dejasen de funcionar.
A las pymes les obligó a ajustar a toda velocidad lo que estaban haciendo y a parchear lo más rápido posible su actividad. Para algunas, por desgracia, la crisis se convirtió en el golpe final. Aun así, para muchas, los movimientos que han tenido que realizar durante estos meses y los ajustes que tuvieron que hacer en su actividad les permitieron descubrir nuevas vías de conexión con el consumidor y asumir ciertas lecciones sobre cómo deben tratar a los consumidores y los que estos esperan.
2020 ha sido el año en el que todo se vendió online y todo se compró en la red. Por vender, hasta se llegaron a vender los productos del campo: los consumidores compraron patatas o frutas online. La lección clara que dejó la crisis es la importancia de la transformación digital, algo que ya se estaba apuntando año tras año por los analistas pero que las empresas vivieron de forma directa e incuestionable durante la pandemia. Fue un choque al sistema, pero uno que les demostró que las cosas ya solo pueden ir de la mano de la digitalización, también para las pequeñas compañías.
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