Imagina por un momento que el correo electrónico hubiese desaparecido de tu vida. Posiblemente la primera reacción sería la de una inmensa alegría. Adiós a los mails de promoción de las compañías de cuponing a los que nunca te acuerdas de darte de baja. Adiós a los 5.808 (una cifra real que seguramente crezca mientras se escribe este artículo) mails que permanecen sin leer en la bandeja de entrada. Y adiós también a los mails que olvidaste responder y para los que ya ha pasado demasiado tiempo, tanto que se ha vuelto incómodo.

Después de este primer momento de alegría, llegará el bajón derivado de la realidad. Perder el correo electrónico no es el primer paso para entrar en el paraíso sino más bien el primero para sumirse en el caos.

A nivel personal, el email sigue siendo empleado para comunicarse con los principales contactos personales, ya que garantiza una privacidad que las redes sociales no siempre pueden ofrecer y sobre todo permiten escribir mensajes mucho más largos y completos. Incluso aquellas herramientas que permiten una comunicación personal privada en social media, como pueden ser los mensajes en Facebook, no son más que otra forma de enviar - en realidad - emails.

Los usuarios siguen, además, prefiriendo el mail para algunas de las comunicaciones que mantienen con las empresas. De hecho, el correo electrónico sigue siendo el canal favorito de los consumidores para recibir información de las marcas y el 50% de los clientes está de acuerdo con que las marcas le pidan su email para recibir así información publicitaria. La información llega de una forma directa, más personalizada (o al menos debería) que en el caso de los mensajes compartidos vía redes sociales y tiene un componente más permanente que lo que recibimos en social media.

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