Aunque parezca mentira, y ante una bandeja abarrotada de emails destinados a ir a la basura, el comportamiento de los españoles es bastante considerado hacia estos mensajes. Abrimos muchos correos electrónicos, más de lo que se podría pensar: el índice de apertura de emails en España roza el 30%.

Así se revela en el estudio realizado por Experian que un año más analiza las tendencias de esta actividad en España, Francia y Alemania. El email marketing en España sigue funcionando, aunque en menor medida que en Francia cuyo índice de apertura se aproxima al 38%. A pesar de estas variaciones entre países, la cifra sigue siendo significativa y corrobora su importancia dentro de las estrategias de marketing. En el informe se evidencian diferencias entre sectores. ¿Qué tipo de emails interesan más a los españoles? ¿Qué nos conduce a abrirlos y no mandarlos directamente a la papelera?

Banca y Seguros es el sector que alcanza una mayor tasa de apertura en sus comunicaciones a través de correo electrónico, logrando superar la barrera del 50%, seguido por Turismo y Ocio, con un 43% y Comunicaciones B2B (42%). La cara opuesta de la moneda, es para los medios de comunicación, que fallan en lo que al índice de aperturas se refiere no llegando al 25%, la mitad que banca y seguros.

Otra variable analizada en el informe es la tasa de rebote o "entregabilidad", que en España se encuentra en un 1,92%, descendiendo levemente respecto al año anterior. ¿Qué significa esto? Que la calidad de las bases de datos ha mejorado y que el CRM es una herramienta eficaz. Los sectores que mejor tasa de rebote obtienen son los pure players online (empresas que operan 100% online) y el sector Moda, 0,89% y 1,58% respectivamente. Destaca en el estudio la fidelidad de los consumidores españoles, con una tasa de bajas de tan sólo el 0,04%, la menor de los tres países analizados y que mejora ligeramente los resultados del año anterior (0.05%).

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