El peor correo electrónico de marketing es aquel que ni siquiera llega a su destinatario. Tener una alta tasa de entrega es fundamental, pero muchas veces, los destinatarios rechazan los emails sin motivo aparente, y en el peor de los casos, terminas dentro de una lista negra, que hace que tus futuros emails no sean entregados. Veamos qué se puede hacer:

Los rebotes son correos que no llegan al destinatario por varias razones. Existen diferentes tipos: los rebotes suaves son errores temporales, como una bandeja de entrada llena, o un servidor sobrecargado. Los rebotes duros, son errores permanentes, como direcciones de correo inexistentes, y más vale que no los ignores, ya que éstos son el quid de la cuestión.

Para saber si estamos lidiando con un rebote duro o suave, debemos fijarnos en el Código de Estado (Status Code) que el servidor de correo del destinatario envía al remitente. Si empieza con un 4, se trata de un rebote suave, mientras que si comienza con 5, es un rebote duro y permanente. Si este error se debiera a un problema técnico, es posible que finalmente se solucione, y que la dirección de correo vuelva a estar disponible en poco tiempo.

Cualquiera que piense que los rebotes duros se pueden "simplemente ignorar", caen en una trampa peligrosa: Muchos proveedores de servicios de Internet (ISP) y fabricantes de filtros de spam advierten a sus remitentes sobre la "tasa de rebote", la cual mide la proporción de mensajes que son rechazados por rebote duro de un remitente. Si esa tasa es demasiado alta, se sospecha que el remitente está trabajando de forma sospechosa, sin realizar mantenimiento a sus listas de correo e incluso envía correo no deseado. En el peor de los casos, el emisor acaba completamente bloqueado por el proveedor, por lo que te recomendamos lo siguiente:

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