El concepto “cookieless” ha generado un cierto revuelo entre las empresas desde que Google anunciara que a finales de 2023 su navegador Chrome acabaría con las cookies. Y es que, este nuevo paradigma, les plantea un escenario nuevo con grandes desafíos en su relación con los consumidores.

Además, nuestro mundo está cambiando rápidamente, y también las expectativas de los consumidores. Según un informe publicado por la consultora Accenture, el 81% de los clientes quieren que las marcas los conozcan y sepan cuando interactuar con ellos y cuando no.

Por lo tanto, dado este nuevo paradigma al que las empresas quieren adaptarse y seguir aportando valor real a los clientes, se tendrán que enfocar en llevar a cabo una estrategia first party data, en donde los datos obtenidos de primera mano, es decir, de las propias fuentes de las empresas, se convierten en el punto clave de esta estrategia.

Entonces, ¿quién o qué área es la encargada de aplicar esta estrategia para ofrecer esta experiencia integral a sus clientes?

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