Por Redacción - 12 Julio 2023
La desconexión digital durante el verano sin duda puede tener un impacto significativo en la estrategia de marketing y ventas de las empresas. El verano es una época en la que muchas personas optan por tomarse un descanso y desconectarse de la tecnología, lo que puede influir en la forma en que las empresas se comunican con su audiencia y promocionan sus productos o servicios.
Una de las principales formas en que la desconexión digital puede afectar la estrategia de marketing y ventas de una empresa es a través de una disminución en el alcance y la participación online de los usuarios y consumidores. Durante las vacaciones de verano, las personas tienden a pasar menos tiempo en las redes sociales y en Internet en general. Esto significa que las empresas pueden experimentar una disminución en el número de personas que ven sus mensajes y en la interacción con su contenido. Como resultado, las campañas de marketing digital pueden no ser tan efectivas como en otras épocas del año.
La desconexión digital puede dificultar el seguimiento de los clientes potenciales y la recopilación de datos durante el verano.
Muchas empresas utilizan herramientas de análisis web y seguimiento de usuarios para obtener información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes en línea. Sin embargo, si los usuarios están menos activos en línea, puede resultar más difícil obtener datos precisos y actualizados. Esto puede dificultar la toma de decisiones informadas y la personalización de las estrategias de marketing y ventas.
Otro aspecto a considerar es el cambio en los hábitos de compra durante el verano. Muchas personas aprovechan esta temporada para tomar vacaciones, pasar tiempo al aire libre o disfrutar de actividades recreativas. Esto puede resultar en una disminución en la intención de compra y en la predisposición a interactuar con mensajes publicitarios. Las empresas pueden enfrentar un menor volumen de ventas y una menor respuesta a sus esfuerzos promocionales durante este período.
Además, la desconexión digital puede dar lugar a una mayor competencia por la atención del consumidor cuando este vuelve a conectarse. Si múltiples empresas están tratando de atraer la atención de los clientes al mismo tiempo, puede resultar difícil destacar y captar su interés. Es importante que las empresas sean creativas y desarrollen estrategias de marketing atractivas y diferenciadoras para destacar en medio del ruido digital.
Sin embargo a pesar del impacto de la desconexión digital en las estrategias de las empresas y marcas, este fenómeno también supone un factor importante para el bienestar de los empleados y trabajadores.
En los últimos años, las prioridades de los trabajadores han evolucionado hacia un modelo que aspira a equilibrar el plano profesional y personal y las empresas han integrado en sus políticas de recursos humanos conceptos como el bienestar o el cuidado de la salud de los trabajadores. Sin embargo, la digitalización del trabajo y la hiperconexión plantean retos a este enfoque, limitando en ocasiones el descanso y bienestar de los empleados.
La relación entre el impacto de la desconexión digital en las estrategias de marketing y ventas y la necesidad de mejorar el bienestar de los empleados y trabajadores es bastante estrecha. En la era digital actual, donde la conectividad constante es la norma, muchos empleados se enfrentan a la presión de estar siempre disponibles y conectados, lo que puede tener consecuencias negativas para su bienestar físico y mental.
Cuando los empleados no tienen tiempo suficiente para desconectarse y descansar, pueden experimentar agotamiento y fatiga, lo que puede afectar negativamente su productividad y rendimiento laboral. Esto, a su vez, puede influir en la calidad de las estrategias de marketing y ventas de una empresa, ya que los empleados pueden no estar en su mejor estado mental para generar ideas creativas, implementar tácticas efectivas o brindar un servicio al cliente excepcional.
Además, la desconexión digital juega un papel crucial en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados. Si se espera que los empleados estén siempre disponibles y conectados fuera del horario laboral, esto puede afectar su capacidad para disfrutar de su tiempo libre, pasar tiempo de calidad con sus seres queridos y participar en actividades que promuevan su bienestar. Como resultado, su nivel de satisfacción laboral puede disminuir y esto puede afectar su compromiso y motivación en el trabajo.
Cuando los empleados están estresados, agotados o desmotivados, esto puede repercutir en su interacción con los clientes y en su capacidad para brindar un excelente servicio. Los clientes son cada vez más conscientes de la importancia de la atención y el servicio personalizado, y si los empleados no están en su mejor estado emocional y mental, esto puede afectar negativamente la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente.
La desconexión digital se reconoce como determinante a la hora de prevenir trastornos relacionados con el trabajo como el estrés, la depresión o el síndrome del burnout.
En este sentido, no es de extrañar que los trabajadores aprecien cada vez más las opciones de desconexión digital en sus periodos de tiempo libre, ya sea al final de la jornada o durante las vacaciones. Así, un 65% de los españoles señala la desconexión digital como un factor importante a la hora de permanecer en su empresa, tal y como recoge el “Estudio Sodexo de Tendencias en Recursos Humanos 2023” de Sodexo Beneficios e Incentivos.
Con la llegada del verano y sus vacaciones, la importancia de esta desconexión digital vuelve a ponerse sobre la mesa y es que, aunque la Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales reconoció la desconexión digital como un derecho de los trabajadores, todavía existen algunas dificultades a la hora de poder disfrutar de las vacaciones sin interrupciones desde la oficina.
En contraste, cuando los empleados tienen la oportunidad de desconectarse digitalmente y dedicar tiempo a su bienestar físico y mental, pueden experimentar una mayor satisfacción laboral, un mayor compromiso y un mejor desempeño. Esto se reflejará en su interacción con los clientes y en la calidad de las estrategias de marketing y ventas de la empresa. Los empleados que se sienten respaldados en su bienestar tienen más probabilidades de ser creativos, proactivos y comprometidos con el éxito de la empresa.
Las empresas deben contar con protocolos que permitan a los empleados desconectar de verdad en sus vacaciones para que puedan mantener toda la atención en ese libro, esa mesa familiar, la ruta senderista o el refresco en la playa.
“El bienestar de los trabajadores depende, entre otros factores, de su tiempo de descanso y de la calidad de este. En verano es conveniente prestar atención a la desconexión digital, e intentar garantizar que se produzca de forma adecuada para asegurar que el descanso del trabajador sea correcto. En este sentido, las empresas y sus departamentos de recursos humanos pueden ser facilitadores de esa desconexión digital favoreciendo procedimientos adaptados a cada puesto de trabajo de la compañía, de forma que todos los empleados puedan disfrutar plenamente de esa desconexión y todos sus beneficios”, declara Miriam Martín, directora de Marketing y Comunicación de Sodexo Beneficios e Incentivos.
