Por Redacción - 8 Noviembre 2023
Una reciente encuesta realizada por Gartner, ha desvelado que el 78% de las empresas y organizaciones están centralizando la gestión de datos de clientes en sus equipos de tecnología de la información (TI). Este hallazgo representa un cambio significativo en la forma en que las empresas abordan el Marketing Technology (Martech) y cómo se están adaptando a las nuevas tendencias tecnológicas.
La encuesta, que involucró a 405 líderes de marketing y se llevó a cabo en mayo y junio de 2023, también reveló que el 59% de los encuestados se sintieron limitados por las políticas y estrategias de TI en lo que respecta al uso de tecnologías emergentes. Esto indica una creciente necesidad de colaboración entre los departamentos de TI y marketing.
Según Benjamin Bloom, Vicepresidente Analista de la Práctica de Marketing de Gartner, "La colaboración entre TI y marketing se ha centrado tradicionalmente en seleccionar aplicaciones con sus propios almacenes de datos. Sin embargo, la diversificación en el uso de los datos de los clientes requiere una reevaluación de cómo interactúan las aplicaciones de marketing con los datos de toda la empresa. Los CMO exitosos deberían aprovechar la oportunidad para reenfocarse y aprovechar una nueva clase de recursos de TI basados en la nube, a menos que no cubran las necesidades de marketing."
El informe también destaca un cambio en la autonomía de marketing con respecto a sus opciones tecnológicas, ya que el 78% de los encuestados indicó que deben seleccionar soluciones de entre proveedores y plataformas preaprobados. Esto sugiere que la selección de tecnología de marketing está cada vez más influenciada por las políticas y estándares de TI.
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