Por Redacción - 18 Diciembre 2023
La compañía Cox Media Group (CMG), recientemente admitió públicamente haber estado monitoreando las conversaciones privadas de los usuarios móviles con el objetivo de llevar a cabo estrategias de marketing y publicidad dirigida. Trabajando en colaboración con gigantes mediáticos como CBS, Fox News y ESPN, CMG ha estado promocionando su controvertida capacidad de "Escucha Activa" mediante micrófonos incorporados en teléfonos inteligentes, televisores y parlantes inteligentes.
La empresa ha presentado esta tecnología como una herramienta revolucionaria para detectar clientes potenciales en tiempo real a través de las conversaciones cotidianas de los usuarios. A pesar de la creciente presión mundial para salvaguardar la privacidad, CMG ha comercializado activamente este servicio, incluso mostrando la función en su sitio web, según informa 404.
La revelación ha dejado perpleja a la comunidad de publicidad y marketing online, especialmente en un momento en que se busca mejorar la privacidad de los usuarios, incluyendo medidas como la eliminación progresiva de cookies de terceros. Expertos en publicidad, como el consultor Glenn Gabe, han expresado su preocupación, advirtiendo que "esto no terminará bien", mientras que Steve Huskey, experto en Google Ads, lo calificó como una "definición de libro de texto de invasión de la privacidad".
CMG supuestamente ha estado ofreciendo este servicio a anunciantes a través de representantes en LinkedIn, alentándolos a ponerse en contacto para obtener más información sobre precios y condiciones. Sin embargo, no está claro si esta función está disponible en los dispositivos actuales, pero la empresa la promociona como una herramienta de marketing futurista que está "disponible hoy".
En respuesta a las acusaciones, un portavoz de CMG declaró que "CMG Local Solutions comercializa una amplia gama de herramientas publicitarias. Al igual que otras empresas de publicidad, algunas de esas herramientas incluyen productos de proveedores externos impulsados por conjuntos de datos obtenidos de los usuarios por varias redes sociales y otras aplicaciones que luego se empaquetan y revenden a los administradores de datos". El portavoz continuó explicando que la empresa no escucha conversaciones directamente y que solo tiene acceso a datos agregados, anonimizados y cifrados de terceros para su uso en la colocación de anuncios.
Ante estas acusaciones, Google también se pronunció sobre el tema, destacando las medidas de seguridad en Android para prevenir la recopilación de audio cuando las aplicaciones no están activas.
Estudios y análisis previos apenas habían arrojado luz y evidencias de que el micrófono de los teléfonos móviles u otros dispositivos pudieran estar llevando a cabo este tipo de escuchas. Sin embargo, este nuevo escándalo vuelve a plantear preguntas sobre la ética de las prácticas publicitarias y destaca la creciente necesidad de regulaciones más estrictas en el ámbito de la privacidad de los usuarios móviles. La comunidad en general sigue atenta a las posibles repercusiones y cómo afectará esta revelación al panorama de la publicidad digital.
