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El big data es cada vez más vital e importante para retener a los clientes de las empresas

El 90% de las grandes empresas ya usa el big data para retener a sus clientes y consumidores

Por Redacción - 11 Septiembre 2014

El big data es muy importante para las empresas y los responsables de las mismas son plenamente conscientes de su importancia. Y no solo eso: están bastante contentos de las oportunidades que las herramientas de análisis de datos generan para sus compañías.

Así lo demuestra el último estudio de Accenture sobre percepción del big data por los responsables corporativos. La consultora recabó opiniones de los responsables de áreas tecnológicas, analíticas y de gestión de datos (incluidos responsables de marketing y estrategia) de empresas de 19 países de todo el mundo. El 92% de los mismos señaló que estaban "satisfechos" con la integración del big data y el 82% apuntó que esta tecnología era "extremadamente importante" o "muy importante" para la transformación de su negocio en la era digital.

"Los negocios están en un punto de transición, en el que en vez de hablar sobre los potenciales resultados que pueden conseguirse del big data, se están dando cuenta de sus beneficios reales, incluyendo el aumento de los ingregos, el crecimiento de la base de consumidores leales o unas operaciones más eficientes", explica Narendra Mulani, senior managing director en Accenture Analytics. "Están reconociendo que el big data es una de las piedras angulares de la transformación digital", añade.

Pero ¿para qué usan las compañías las conclusiones que extraen del big data? La información modifica su estrategia de negocio y se emplea para tomar decisiones más eficientes, que van desde el trato con los consumidores hasta el lanzamiento de productos.

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