Durante años, las investigaciones de neuromarketing han ido demostrando que las experiencias sensoriales tienen un gran impacto en cómo consumimos. El olor a pan recién hecho en el supermercado empuja a los compradores a hacerse con más productos o con productos concretos y el usar ciertas fragancias en las oficinas bancarias crea una sensación de seguridad que hace que los visitantes se sientan más cómodos y más cercanos a la marca. Pero ¿qué ocurriría si se pudiese crear una especie de mundo a medida para hacer que los consumidores percibiesen exactamente lo que las marcas quieren que perciban?

Ahora mismo, los estímulos están mezclados con muchos otros estímulos que las marcas no pueden controlar y los consumidores los reciben de una forma más confusa de lo que a las empresas les gustaría que los recibieran. Ahí están, por ejemplo, las guerras de olores de las tiendas en los centros comerciales, ya que todos quieren ser el primer impacto que reciba el consumidor pero no todos pueden, lógicamente, serlo.

Además, los olores, los elementos sensoriales, funcionan como un estímulo. No son una historia y no son una manera de hacer que el consumidor vea exactamente una cosa sino que funcionan más bien como un elemento a tener en cuenta a mayores dentro de toda la experiencia de consumo. Estos elementos de publicidad de los sentidos funcionan como un elemento evocador, no como una historia por si sola.

La aparición de nuevas soluciones tecnológicas podría cambiar esa situación y hacer que las marcas no deban contentarse únicamente con evocar sino que puedan crear realidades paralelas en las que los consumidores puedan sentir una experiencia total.

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