El smartphone ha transformado los hábitos de los consumidores de una forma radical. Este es ahora el dispositivo preferido para conectarnos a Internet, y por lo tanto, para llevar a cabo todas esas acciones que antes realizábamos en el ordenador: desde participar en redes sociales a comprar online. Pero su influencia en el proceso de compra va mucho más allá y ahora el móvil es empleado incluso para pagar en las tiendas físicas. O al menos, algún día lo será.

Y es que a pesar de que los móviles llevan ya muchos años entre nosotros, no acaban de convencer a los compradores como medio de pago, tal y como muestran los datos de GfK, que revelan que solo el 3% de todas las transacciones se finalizan mediante este dispositivo.

Ahora bien, el porcentaje se dobla en el caso de la generación Z: de las transacciones realizadas por consumidores de entre 18 y 24 años, el 7% se finaliza vía pago móvil. De hecho, más de la mitad de los compradores de este grupo de edad (el 53%) afirmaron haber hecho un pago móvil (ya sea compra móvil o pago móvil en el punto de venta), lo que es casi cuatro veces más que los baby boomers que dijeron los mismo (el 14%). En el caso de los millennials y la generación X, los porcentajes eran de 37% y 27% respectivamente.

¿Y por qué son los jóvenes los más entusiastas del pago móvil? Probablemente porque son, por un lado, los que más integrado tienen el uso del smartphone en su vida cotidiana, y por el otro, porque son los que tienen un mayor nivel de confianza en la seguridad de este dispositivo. De hecho, el 31% de los encuestados entre 18 y 24 años aseguraron que "Pagar con un dispositivo móvil es más seguro que con otros dispositivos", mientras que la media de lo que pensaban eso entre todos los grupos de edad era solo del 16%. De la misma manera, solo el 33% de los chicos opinaban que este método era 100% seguro, un porcentaje muy similar al de los millennials, pero tres veces superior al de las personas mayores.

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