La relación entre los consumidores y sus datos es, en realidad, bastante complicada. Los diferentes escándalos que han protagonizado diferentes empresas (véase el reciente caso de Facebook) y los cambios en el marco legal relacionado con la información personal (y aquí habría que pensar en la nueva ley europea de protección de datos) parecen apuntar a que los consumidores están muy preocupados por lo que ocurre con su información personal.

De hecho, cuando se hacen estudios y encuestas y se pregunta a los propios ciudadanos por su preocupación con esta cuestión, suelen apuntarse ciertas tendencias a la preocupación. Los consumidores no sienten sus datos seguros y no quieren que las empresas accedan a sus datos personales. Cuantas más barreras, casi mejor, parece ser el sentimiento de base de todas las posiciones relacionadas con este punto.

Sin embargo, cuando se analiza la cuestión desde otro punto de vista, se llega a conclusiones completamente distintas. Porque los consumidores sí están muy preocupados por sus datos, como señalan los estudios, pero lo empiezan a estar menos cuando la información tiene una compensación. Si pueden sacar beneficios a que las empresas accedan a su información personal, las cosas se empiezan a ver de otro modo.

De hecho, aunque los consumidores se sienten incómodos con lo mucho que las empresas saben sobre ellos, sí estarían dispuestos a dar carta blanca a que las compañías lo supiesen todo ello sobre ellos si les pagasen por ello. Como acaba de demostrar un estudio de Syzygy, los internautas estarían dispuestos a darles sus datos personales a su marca/empresa favorita si esta le pagase por la información. Los consumidores no solo tienen claro que darían datos por dinero, sino también cuánto cobrarían.

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