El gran reto para comercios y tiendas: Los pagos móviles serán cada vez más habituales

Poco a poco, los dispositivos móviles han ido conquistando el mercado y se han ido posicionando en muchos más terrenos y en muchas más áreas. Llevamos nuestro smartphone siempre con nosotros y no solo eso sino que además le dedicamos cada vez más atención y este tiene más y más peso en nuestras decisiones cotidianas. El móvil se emplea para acceder a contenidos online, para decidir cómo consumir y dónde hacerlo, para comprar aprovechando las horas muertas (y las no tan muertas) y también como elemento clave mientras estamos de compras.

Porque en el pasado ir de compras era una experiencia vinculada, simplemente, a acercarse a la tienda de turno, pasear por la calle comercial o escoger entre varios productos en un punto de venta. Sin embargo, ahora la experiencia se ha vuelto mucho más compleja y tiene cada vez más y más elementos que impactan en ella. Y en esos elementos está muy presente la tecnología y de forma muy destacada los dispositivos móviles.

Los consumidores llevan con ellos sus terminales móviles y toman decisiones de compra partiendo no solo de lo que están viendo en la tienda sino también de lo que sus móviles les están diciendo. Buscamos online antes de comprar, miramos la propia tienda online de la compañía o incluso preguntamos a nuestros amigos y seres queridos qué opinan y qué comprarían ellos usando las redes sociales y las apps de mensajería. El móvil se ha integrado como un paso más en la mayor parte de la experiencia de compra.

Pero el móvil podría convertirse en un elemento más en otra de las fases de la compra y en uno además que podría estar ahora mismo a punto de encontrar su momento. No es exactamente algo nuevo y no es algo que las marcas no hayan intentado antes. De hecho, a medida que los smartphones iban ganando terreno y a medida que se iban haciendo cada vez más populares ciertas tecnologías, como los elementos contact less, se iba intentando posicionar este tipo de soluciones, aunque no acababan de cuajar. Hasta, quizás, ahora: el uso del móvil para hacer pagos podría estar a punto de llegar de forma definitiva.

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